L'éthique des affaires

Les questions éthiques ont attiré une grande attention au cours de la dernière décennie. Ces questions sont confrontés presque tous les jours dans diverses organisations à travers le monde. «L'éthique peut être définie comme l'ensemble des principes moraux qui distinguent ce qui est juste de ce qui est faux. Il s'agit d'un domaine normatif, car il prescrit ce que l'on doit faire ou s'abstenir de le faire ". [1] Dans un autre endroit, il a été défini comme suit: "... la branche de la philosophie qui explore la nature de la vertu morale et évalue les actions de l'homme ». [2]

Dans le monde d'aujourd'hui, nous observons de plus en plus les gens soucieux de remporter un franc succès. Ces efforts sont très noble, mais elle conduit parfois à un compromis sur les questions d'éthique. Bien que le comportement éthique dépend principalement d'un individu l'apprentissage de l'environnement dans lequel il / elle a grandi et développé , les politiques organisationnelles peuvent également appliquer un comportement éthique dans une grande mesure. Une étude des considérations éthiques et sa mise en œuvre et la continuité est d'une importance primordiale pour un succès des organisations. En fait, la conduite éthique parmi les membres d'une organisation détermine sa survie!

Les entreprises peuvent faire face à un certain nombre de problèmes éthiques. Selon une étude publiée dans le Wall Street Journal en 1991, il a été révélé que les employés confrontés à une série de questions telles que vol, le mensonge, la fraude et la tromperie des enquêtes, etc fois aux Etats-Unis et à l'étranger révèlent rampante comportement non éthique dans les entreprises. Par exemple, une récente enquête de 2000 grandes sociétés américaines ont révélé qu'ils étaient confrontés à des problèmes éthiques tels que l'abus de drogues et d'alcool, le vol des employés, les conflits d'intérêt, les questions de contrôle de la qualité, de la discrimination à l'embauche et de promotion; détournement de propriété des informations , l'abus de frais de la société comptes; abus de biens sociaux, et de l'environnement . la pollution [3] Il n'est pas surprenant, les dilemmes éthiques acquérir une importance mondiale en raison de la nature interdépendante de l' entreprise du monde.

Éthique professionnelle et organisationnelle pour le développement

Déontologie peut être décrit comme un comportement d'une personne et de la performance lors de la conduite de professionnels. Mis à part les codes de déontologie, l'éthique professionnelle concerne également des questions telles que "la responsabilité civile professionnelle". [4]

Il est à noter qu'il n'existe pas deux codes d'éthique sont identiques. Les codes d'éthique peuvent être différents selon la nature des organisations. En général, ils varient selon le groupe, la profession culturelle et par discipline. Un fait intéressant est qu'il ya une grande diversité culturelle dans le monde, donc ce qui peut être acceptable dans une partie du monde peut être tout à fait inacceptable dans d'autres parties. Par exemple, le piratage de logiciels dans de nombreuses parties du monde est considérée comme normale et il n'y a fortement appuyé ce parmi les personnes qui n'ont aucune idée de ce que cela implique et ses répercussions négatives. D'autre part, dans de nombreux pays développés comme les États-Unis, il existe une plus grande prise de conscience et souvent il est opposé. Une telle différence dans les attitudes entraîne une différence dans les perceptions et les normes éthiques. Par conséquent, pour une organisation de développement efficace et réussie de nombreux facteurs similaires doivent tenir dûment compte.

Formation à l'éthique ne doit pas être ignorée, même dans une économie en passant par ralentissement. Par exemple, en 2004, le célèbre constructeur d'avions Boeing a perdu plus de 1 milliard de dollars de contrats de la Force aérienne de rivaliser avec Lockheed Martin, après les accusations selon lesquelles d'anciens employés a volé des documents de Lockheed. En raison de ce problème, tous les employés de l'unité de Boeing impliqués dans cette activité a subi une obligatoire, quatre heures séance de formation à l'éthique. [5]

Recherche par le Centre d'éthique des ressources (CER), qui est un basé à Washington l'éthique de la recherche et de conseil en organisation, montre que l'éthique globale de l'entreprise semble être l'amélioration. Une enquête a été menée auprès de travailleurs américains de 1500, qui montraient que 22% avaient observé une faute en milieu de travail en 2003. Ce chiffre a en fait diminué de 31 pour cent en 2000.

Il est conseillé aux entreprises d'avoir un code raisonnable de conseil conduite, une formation appropriée d'éthique, et l'employé et des conseils. Par exemple, tout travailleur nouvellement recruté peut recevoir une orientation sur l'éthique. En outre, le programme de ventes de la société stagiaire peut couvrir des domaines juridiques et des questions en dehors internes tels que le harcèlement sexuel et de la diversité.

Un plan bien esquissé pour former les employés au sujet de diverses questions d'éthique peut aller un long chemin pour assurer l'ensemble des affaires de succès. Diverses méthodes telles que jeux de rôles, études de cas d'examen, l'analyse de scénarios à travers les cassettes vidéo et vivent par intérim, fournir des indications précieuses aux employés concernant ces questions. La formation en éthique est un investissement judicieux et c'est exactement la chose d'une entreprise doit faire.

Dilemmes éthiques

Aujourd'hui, les praticiens de DO sont confrontés à une variété de dilemmes. "Un dilemme éthique est une situation impliquant des choix, rencontré par un changement d'agent ou d'un système client, ce qui a le potentiel d'entraîner une violation du comportement acceptable. " [6] Les dilemmes éthiques peuvent survenir en raison de conflits de rôles ou une ambiguïté entre l'agent de changement et le système client. En raison de l'ambiguïté de rôle et le conflit de rôle, une mauvaise interprétation des données peut se produire. D'autre part, les données peuvent être mal utilisés, manipulés ou sous la contrainte. La participation forcée dans un effort de changement peut s'avérer néfaste. Ces mesures produisent les attitudes indésirables dans les employés. En outre, le conflit d'objectifs peut se produire quand il ya ambiguïté sur dont les valeurs seront maximisés par l'effort de changement. [7]

Les philosophes suggèrent deux principales façons de gérer les dilemmes éthiques. La première approche met l'accent sur "les conséquences pratiques de ce que nous faisons". La deuxième approche "se concentre sur les actions elles-mêmes". Selon la première approche, en prenant une approche dans laquelle il n'ya pas de mal et de petits négatifs effets . D'autre part, selon la deuxième approche, certaines actions sont "tout simplement faux". Ces approches peuvent être considérées comme des stratégies pour analyser et résoudre les problèmes. Ce qui suit stratégie à trois étapes serait grandement à résoudre les problèmes. [8]

• Analyser les conséquences
• Analyser les actions
• Prendre une décision

Code de déontologie

Les codes d'éthique sont importantes pour maintenir et d'assurer un comportement éthique d'une organisation. Les codes d'éthique sont nécessaires pour définir les comportements acceptables. Outre la promotion de normes élevées de pratique, ils fourniront aussi un repère pour les membres à utiliser pour l'auto-évaluation. En outre, les codes éthiques aider à établir un cadre pour un comportement professionnel et les responsabilités. [9]

Il est prudent d'examiner l'objet de nouveaux codes avant de les concevoir. Différentes organisations ont des besoins différents et, par conséquent, ils doivent considérer l'importance du code d'éthique à atteindre ses objectifs souhaités. Est-ce que ces codes soient la régulation du comportement ou de goût aux employés de travailler efficacement? Un code d'éthique doit être personnalisée aux besoins et aux valeurs d'une organisation. [10]

Avant un nouveau code est créé, il est très important que le processus est soigneusement pensé. La participation des employés est nécessaire de faire une telle réussite du processus. Tout aussi important est la mise en œuvre d'un code de conduite. Il a été observé que les employés résistent souvent au changement. L'introduction d'un nouvel ensemble de pratiques et de choses à faire et à ne pas faire pourrait créer des problèmes si les règles ne sont pas effectivement mises en œuvre et de publicité.

Dans tous les processus d'amélioration il ya un certain degré d'erreurs comme rien n'est parfait. Par conséquent, suite à une mise en œuvre d'un code de conduite, l'examen constant et la mise à jour est nécessaire. Cela améliore encore la performance de l'entreprise. Ces mesures sont atteints grâce à des échos encourageants employés. Toutefois, un code d'éthique ne va pas résoudre tous les problèmes éthiques comme le disait Aristote:

".... nous devons nous rappeler que de bonnes lois, si elles ne sont pas respectées, ne constituent pas un bon gouvernement. Il ya donc deux parties d'un bon gouvernement, l'un est l'obéissance réelle des citoyens aux lois, l'autre partie est la bonté des lois qui ils obéissent ... "(Aristote, Politique 1294a 3-6).

L'efficacité du code de l'éthique se répand loin dans de nombreux différents types d'organisations. "... Un code de déontologie est un élément central de conseiller les ingénieurs comment se comporter, de juger leur conduite, et, finalement, à la compréhension de l'ingénierie comme une profession." [11]

Facteurs influant sur ​​l'éthique individuelle

L'éthique individuelle peut être affecté dans un certain nombre de façons. Plus important encore, l'éthique peut être fortement influencé par des considérations juridiques. La loi de la terre peut en général ou en détail, de déterminer ce qui est éthiquement bon ou mauvais. Une loi et son application peut être une force directrice dans le comportement éthique.

La culture d'une organisation peuvent aussi affecter l'éthique individuelle. Si la haute direction est en suivant strictement les lignes directrices éthiques, il est plus que probable que les employés du niveau inférieur suivrait l'environnement éthique générale de la société.

Parmi les facteurs individuels affectent également l'éthique individuelle. Ces facteurs dépendent des valeurs individuelles. Comme le montre la figure, les facteurs individuels peuvent inclure: stade de développement moral, les valeurs personnelles et de la personnalité, la famille et l'influence des pairs, les expériences de vie et les facteurs conjoncturels. Valeurs d'une personne morale et ne avoir un effet profond sur sa / ses normes éthiques. [12]

Éthique et la survie des entreprises

L'importance de l'éthique comme un pilier de la survie des entreprises ne peut pas être négligé. De saines pratiques éthiques peut déterminer le bon fonctionnement d'une entreprise. Une organisation efficace donnerait des résultats positifs en termes de performance et le cas échéant - des bénéfices. La culture d'une organisation constitue le cœur de ses pratiques de travail et aussi de sa culture. "La culture d'une société est définie par ce que les cadres supérieurs le font réellement." [13] Il est important de noter que les employés ont souvent suivre et à imiter ce que font les cadres de direction. Si les gestionnaires à des exemples d'une organisation set hiérarchie qui ne sont pas moralement saine et contre l'éthique sonores, l'organisation dans son ensemble est lié à imiter ce comportement et, par conséquent, elle aura perdu un comportement éthique. Ainsi la direction du haut est l'ultime responsable de la culture de l'organisation, y compris la culture de l'éthique. [14] Les leaders doivent prêcher par l'exemple. Il n'est pas possible d'avoir une bonne éthique sans avoir des principes uniformes et des lignes directrices pour chaque personne dans une organisation. La conduite éthique peut-être besoin d'être modélisé et promu. Le comportement éthique doit être démontrée et bien transmis aux organisations.

Les piètres performances de l'éthique peut conduire à des pertes financières. Ces pertes peuvent se produire en raison d'une variété de raisons. Les bénéfices des sociétés extra-ordinairement élevés peut constituer une cause de l'exploitation des consommateurs. Les règles économiques montrent que dans le moyen et long terme, les concurrents finiront par faire baisser les bénéfices d'une telle même conduire à des pertes jusqu'à ce que le moins efficace sont contraints de quitter le marché. D'autre part, le manque d'éthique de bonnes sein de l'entreprise pourrait conduire à des employés mécontents. Si les employés commencent à se sentir qu'ils sont exploités, ils peuvent essayer de corriger la situation par le biais des syndicats formant, protestant, et les émeutes, causant ainsi des pertes énormes à la société.

Une autre préoccupation importante est la qualité du produit d'une entreprise. Un exemple célèbre est la façon dont les producteurs de Tylenol, en utilisant un processus de bonne éthique et tourné un résultat négatif à un positif. Lorsque falsification a été découvert dans un de leurs produits, ils ont rappelé tous les produits de partout, même à partir de ces régions où l'empoisonnement n'avait pas eu lieu, et puis j'ai inventé le sceau inviolable. En conséquence, la société a grandement bénéficié et gagné des parts de marché encore plus grand et fidélisation de la clientèle comme un résultat.

La confiance peut être considérée comme la première pierre de l'existence même d'une organisation. "Sans confiance dans le chef de file, l'instinct de survie prend le dessus et le coût de l'organisation dans le chaos, et la reconstruction est énorme." [15]

Dans l'éthique de son futures acquerront une importance encore plus grande. En raison de la disponibilité de moyens rapides de communication tels que l' Internet et l'internationalisation des entreprises, le comportement contraire à l'éthique peut être facilement exposés et diffusés <à coût faible ou nul. Il est juste de dire que, "Dans ce monde interconnecté, seuls les dirigeants éthiques et les entreprises à survivre." [16]

Face à des comportements contraires à l'éthique

Les scandales de comportement contraire à l'éthique dans les entreprises en Amérique ont soulevé des questions pour l'homme du commun sur l'efficacité des lignes directrices éthiques. Il est difficile de prendre une décision quand un incident se produit contraire à l'éthique. Si les cadres responsables des actions contraires à l'éthique sera demandé de quitter leurs positions? Il est également difficile de reconstruire une réputation perdue. [17]

Face à des comportements contraires à l'éthique qui doit être fait avec soin et une analyse du système. La première règle importante est la suivante:. "Condamner le péché, pas le pécheur" [18] Lorsque survient un incident contraire à l'éthique par un individu, il est important «d'étiqueter le comportement contraire à l'éthique pour ce qu'elle est". Des lignes claires doivent être établies entre les comportements acceptables et inacceptables.

Il est conseillé de faire de l'accusé tout simplement un pas de côté jusqu'à ce que toutes les accusations sont vérifiées. Le nom d'une société qui est en jeu. En prenant des mesures rapides, les gens de l'extérieur et l'intérieur de l'organisation sont assurées que la société dans son ensemble est consciente des préoccupations éthiques.

L'éthique doit aussi être constamment mis à jour avec la nature changeante de votre secteur d'activité. Par exemple, les manquements à l'éthique dans les domaines tels que les soins de télécommunications, de la comptabilité, et de la santé, peuvent dans une certaine mesure être attribuée à la mutation rapide des structures et de ces industries. En outre, le comportement éthique crée une renommée à l'échelle industrielle et de l'intégrité. Une entreprise qui respecte strictement ses principes éthiques, gagne le respect et la confiance des fournisseurs et des acheteurs. Cela peut accroître les possibilités de partenariats d'affaires et de réduire les coûts de transaction de la gestion d'une relation continue. D'autre part, la conduite éthique a d'autres avantages comme une facilité à attirer des employés et le financement de futures entreprises commerciales.

E-Business éthique

En gardant en vue la croissance fulgurante des services informatiques, je me suis senti qu'il y avait un réel besoin de discuter de développement organisationnel à la lumière des affaires électroniques. L'Internet a transformé la façon dont les affaires sont menées dans l'environnement commercial d'aujourd'hui. D'innombrables possibilités ont vu le jour. D'autre part, de nouveaux dilemmes ont également émergé comme conflit de lois, contrastant modèles sociétaux et des opérations commerciales différentes. De nouveaux scénarios sont apparus qui ont besoin d'une définition claire selon les systèmes juridiques. [19]

De nouveaux défis rencontrés par les entreprises comprennent traiter diverses vulnérabilités juridiques que les employés d'une entreprise sont exposés. Par exemple, le vaste monde de l'Internet permet d'innombrables possibilités de téléchargement de logiciels sans licence sur le réseau d'une entreprise, la pornographie et d'autres questions connexes. Ces problèmes peuvent causer des pertes financières d'une entreprise en raison des difficultés juridiques, sous la forme de violation de confidentialité, la compétence et du droit d'auteur. Les lois de ces questions sont encore à leurs balbutiements. Ainsi, de nombreux cas ces sont installés sur des précédents juridiques établies antérieurement. En outre, les conflits à travers les frontières étatiques aussi causer de la confusion. Cela peut créer des problèmes dans l'organisation de développement.

En outre, d'autres questions telles que le spam e-mails non sollicités; - profilage - les questions de protection de la vie privée et des consommateurs, et la publication des droits, etc également créer des problèmes divers qui ont besoin d'une définition claire et la résolution. De nombreuses entreprises s'engagent dans des techniques de marketing telles que l'on croit être éthiquement mauvais. Parmi toutes ces questions, des efforts sont en cours pour faire face à de tels scénarios. Toutefois, il est l'application de ces lois à travers les frontières internationales, qui sera un problème. [20]

Technologie a abouti à la création de nouveaux dilemmes éthiques. Par exemple, une basée à New York société de publicité sur Internet, DoubleClick Inc, a fait des plans pour partager l'information à la clientèle avec une firme de marketing off-line. Cela a créé tollé de défense des consommateurs car il a été pensé pour être une violation de renseignements «confidentiels». Cette controverse terni l'image de l'entreprise et a soulevé des questions quant à l'avenir du marketing en ligne. [21]

Conclusion

Éthique constituent le fondement de tout système qui fonctionne bien progressive. En réalité, les relations humaines sont fondées sur la confiance. Une fois la confiance est compromise, les perturbations sont créés, qui à son tour créer des problèmes supplémentaires pour une organisation.

Améliorer le comportement éthique dans toute organisation offre une myriade d'avantages. Pour une perspective entrepreneuriale, une réputation d'autorité morale peut grandement amplifier les possibilités de partenariats d'affaires. En plus des coûts de transactions plus faibles, la satisfaction des employés augmente également garantissant ainsi le bon fonctionnement de l'organisation.

Dans cet âge de la dégradation de l'éthique, nous en tant qu'individus et organisations ont besoin de redécouvrir les bonnes pratiques qui ont été basées sur l'honnêteté, l'intégrité et la confiance. Si chaque individu se tient responsable de ses actes et croit en la conduite morale, beaucoup de nos problèmes mondiaux seraient résolus. Nous devons faire de véritables efforts pour améliorer nos performances, de les moderniser, le cas échéant, et de les appliquer dans sa totalité. Il est dit très justement que «l'avantage de principes éthiques, c'est qu'ils sont d'ordre général, ce sont des directives, ils peuvent s'adapter à différentes cultures et situations sans perdre leur essence». [22] Le dilemme est que en plus d'avoir un comportement moralement saine, le problème demeure: ce qui constitue un comportement éthique? En d'autres termes, qui définit ce qui est vraiment éthique!

Références

1. Dr Rafik Issa Beekun, Université du Nevada et de la Formation Fondation islamique, 01 Novembre, 1996, Copyright © 1996, Institut international de la pensée islamique, http://www.islamist.org/images/ethicshm.pdf

2. Life Skills Association des entraîneurs de la Colombie-Britannique http://www.calsca.com/ethics_lscabc.htm

3. Kevin C. Wooten et Loius P. White, Problèmes éthiques dans la pratique de l'Organisation de développement, de formation et de développement Journal, 1983, EBSCO Publishing

4. Thomas I. Blanc, Ph.D., Résolution d'un dilemme éthique www.ethicsandbusiness.org

5. Robert Davison et Ned Kock, l'éthique professionnelle http://www.is.cityu.edu.hk/research/resources/isworld/ethics/index.htm # define

6. D'orientation pour la rédaction d'un code de déontologie par Chris MacDonald, Ph.D. http://www.ethicsweb.ca/codes/coe3.htm

7. Michael Davis, Penser comme un INGÉNIEUR: LA PLACE D'UN CODE DE DÉONTOLOGIE, Copyright © 1991 par Princeton University Press

8. Chang, Julia, Sales & Marketing Management; Nov2003, Vol. 155 No. 11, Business Source Premier

9. Michael Hackworth, Seul le Survive éthique, le leadership dans l'équité et l'honnêteté fait une bonne affaire. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v10n2/ethical-surv.html

10. Kirk O. Hanson, Face conduite contraire à l'éthique, le 1 janvier 2003 http://www.scu.edu/ethics/publications/ethicalperspectives/confronting.html

11. KIRK O. HANSON, Un bon départ, Les nouvelles entreprises peuvent faire partie de l'éthique de leur plan d'affaires. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v12n1/goodstart.htm

12. Sandy Sampson, Wild Wild Web: l'exposition juridique sur l'Internet, Software Magazine. Englewood: Nov 1997. Vol. 17

13. Zachary Tobias, l'éthique dans le E-Business, Computerworld

http://www.computerworld.com/printthis/2000/0, 4814,53391,00. html

[1] Beekun, l'éthique des affaires islamiques, Institut international de la pensée islamique

[2] White, Résolution d'un dilemme éthique

[3] Beekun, l'éthique des affaires islamiques, Institut international de la pensée islamique

[4] Chang, Julia, gestion des ventes et du marketing; Nov2003

[5] Chang, Julia, gestion des ventes et du marketing; Nov2003

[6] Wooten et blanc, les problèmes éthiques dans la pratique du développement organisationnel

[7] Wooten et blanc, les problèmes éthiques dans la pratique du développement organisationnel

[8] White, Résolution d'un dilemme éthique

[9] Life Skills Association des entraîneurs de la Colombie-Britannique

[10] Lignes directrices pour la rédaction d'un code de déontologie par Chris MacDonald, Ph.D.

[11] Michael Davis, Penser comme un ingénieur: La place d'un code d'éthique

[12] Beekun, l'éthique des affaires islamiques, Institut international de la pensée islamique

[13] Michael Hackworth, Seul le Ethical Survive

[14] Seul le Ethical Survive

[15] Seul le Ethical Survive

[16] Seul le Ethical Survive

[17] Hanson, conduite contraire à l'éthique Face

[18] Hanson, Un bon départ

[19] Sampson, Wild Wild Web: l'exposition juridique sur l'Internet

[20] Sampson, Wild Wild Web: l'exposition juridique sur l'Internet

[21] Tobias, l'éthique dans le E-Business