Etika Bisnis

Isu etika telah menarik perhatian besar selama dekade terakhir. Isu tersebut dihadapkan hampir setiap hari di berbagai organisasi di seluruh dunia. "Etika dapat didefinisikan sebagai seperangkat prinsip moral yang membedakan apa yang benar dari apa yang salah. Ini merupakan bidang normatif karena menentukan apa yang harus dilakukan atau tidak melakukan ". [1] Di tempat lain, telah didefinisikan sebagai: "... cabang filsafat yang mengeksplorasi sifat kebajikan moral dan mengevaluasi tindakan manusia ". [2]

Dalam dunia sekarang ini, kita semakin mengamati orang ingin mendapatkan kesuksesan. Upaya tersebut sangat mulia tapi kadang-kadang menyebabkan kompromi mengenai masalah-masalah perilaku etis. Meskipun perilaku etis terutama tergantung pada individu belajar dari lingkungan di mana ia / dia telah tumbuh dan berkembang , kebijakan organisasi juga dapat menegakkan kode etik untuk gelar besar. Sebuah studi tentang pertimbangan etika dan pelaksanaannya dan kontinuitas adalah sangat penting untuk keberhasilan organisasi. Bahkan, perilaku etis antara anggota organisasi menentukan kelangsungan hidupnya!

Perusahaan mungkin menghadapi sejumlah masalah etis. Menurut review yang diterbitkan dalam Wall Street Journal tahun 1991, terungkap bahwa karyawan menghadapi berbagai isu-isu seperti mencuri, berbohong, penipuan dan kebohongan Survei dll baik di Amerika Serikat dan internasional mengungkapkan perilaku yang tidak etis merajalela dalam bisnis. Misalnya, baru-baru survei dari 2.000 perusahaan besar di Amerika Serikat mengungkapkan bahwa mereka menghadapi masalah etika seperti penyalahgunaan obat dan alkohol; pencurian karyawan; konflik kepentingan; masalah kualitas kontrol; diskriminasi dalam perekrutan dan promosi; penyalahgunaan kepemilikan informasi ; penyalahgunaan beban perusahaan rekening; penyalahgunaan aset perusahaan, dan lingkungan polusi. [3] Tidak mengherankan, dilema etika mendapatkan kepentingan global karena sifat saling berhubungan dari bisnis dunia.

Etika Profesional dan Organisasi Pembangunan

Etika Profesional dapat digambarkan sebagai perilaku seseorang dan kinerja ketika melakukan pekerjaan profesional. Selain kode etik, etika profesional juga menyangkut isu-isu seperti "profesional ganti rugi". [4]

Perlu disebutkan bahwa tidak ada dua kode etik adalah identik. Kode etik dapat berbeda tergantung pada sifat organisasi. Mereka biasanya berbeda di setiap budaya, profesi kelompok dan disiplin. Fakta yang menarik adalah bahwa ada keragaman budaya yang besar di dunia, sehingga apa yang mungkin dapat diterima di salah satu bagian dari dunia mungkin benar-benar tidak dapat diterima di bagian lain. Sebagai contoh, pembajakan perangkat lunak di banyak bagian dunia yang dianggap normal dan ada dukungan kuat untuk itu di antara orang yang tidak tahu apa yang diperlukan dan dampak negatifnya. Di sisi lain, di banyak negara maju seperti Amerika Serikat ada kesadaran yang lebih besar dan sering ditentang. Perbedaan tersebut dalam sikap menyebabkan perbedaan dalam persepsi etika dan norma-norma. Oleh karena itu, untuk pengembangan organisasi yang efektif dan sukses faktor serupa perlu pertimbangan.

Pelatihan untuk etika tidak boleh diabaikan bahkan dalam melewati krisis ekonomi. Sebagai contoh, pada tahun 2004, pesawat Boeing terkenal produsen kehilangan lebih dari $ 1 miliar pada kontrak Angkatan Udara untuk menyaingi Lockheed Martin setelah tuduhan bahwa mantan karyawan telah mencuri dokumen Lockheed. Karena masalah ini, seluruh karyawan unit Boeing terlibat dalam kegiatan ini mengalami, wajib empat jam sesi pelatihan etika. [5]

Penelitian oleh Etika Resource Center (ERC), yang merupakan berbasis di Washington etika penelitian dan organisasi konsultasi, menunjukkan bahwa etika perusahaan secara keseluruhan tampaknya akan membaik. Penelitian ini dilakukan dari 1.500 pekerja AS, yang menunjukkan bahwa 22% telah mengamati kesalahan tempat kerja pada tahun 2003. Angka ini sebenarnya turun dari 31 persen pada tahun 2000.

Disarankan bagi perusahaan untuk memiliki kode yang wajar konseling perilaku, pelatihan yang sesuai etika, dan karyawan dan saran. Sebagai contoh, setiap pekerja baru direkrut bisa menerima orientasi tentang etika. Selain itu, program penjualan pelatihan perusahaan dapat menutupi wilayah hukum selain dan isu-isu internal seperti pelecehan seksual dan keanekaragaman.

Sebuah rencana juga menorehkan untuk melatih karyawan tentang berbagai masalah etika dapat pergi jauh dalam memastikan keseluruhan bisnis sukses. Berbagai metode seperti permainan peran, kasus pemeriksaan studi, analisis skenario melalui kaset video dan hidup akting, memberikan wawasan yang berharga bagi karyawan mengenai masalah tersebut. Pelatihan etika adalah investasi bijaksana dan adalah hal yang persis perusahaan harus dilakukan.

Dilema Etis

Hari ini OD praktisi dihadapkan dengan berbagai dilema. "Sebuah dilema etika adalah situasi yang melibatkan pilihan, yang dihadapi oleh perubahan agen atau sistem klien, yang memiliki potensi untuk menyebabkan pelanggaran perilaku yang dapat diterima. " [6] dilema etis dapat terjadi karena konflik peran atau ambiguitas antara agen perubahan dan sistem klien. Sebagai akibat dari ambiguitas peran dan konflik peran, kesalahan penafsiran data dapat terjadi. Di sisi lain, data dapat disalahgunakan, dimanipulasi atau dipaksa. Partisipasi paksa dalam upaya perubahan dapat membuktikan berbahaya. Tindakan tersebut menghasilkan sikap yang tidak diinginkan dalam karyawan. Selain itu, konflik tujuan dapat terjadi ketika ada ambiguitas tentang values ​​akan dimaksimalkan dengan upaya perubahan. [7]

Filsuf menyarankan dua cara utama untuk mengelola dilema etika. Pendekatan pertama berfokus pada "konsekuensi praktis dari apa yang kita lakukan". Pendekatan kedua "berkonsentrasi pada tindakan sendiri". Menurut pendekatan pertama, mengambil pendekatan di mana tidak ada salahnya dan negatif sedikit efek . Di sisi lain, menurut pendekatan kedua, beberapa tindakan yang "hanya salah". Pendekatan ini dapat dianggap sebagai strategi untuk menganalisis dan memecahkan masalah. Strategi tiga langkah berikut akan sangat memecahkan masalah. [8]

• Menganalisis Konsekuensi
• Menganalisis Tindakan
• Membuat Keputusan yang

Kode Etik

Kode etik adalah penting dalam menjaga dan memastikan perilaku etis organisasi. Kode etik diperlukan untuk menentukan perilaku yang dapat diterima. Selain mempromosikan standar tinggi praktek, mereka juga menyediakan patokan bagi anggota yang akan digunakan untuk evaluasi diri. Selain itu, kode etik membantu dalam membangun kerangka kerja untuk perilaku profesional dan tanggung jawab. [9]

Ini adalah bijaksana untuk memeriksa tujuan dari kode baru sebelum merancang mereka. Organisasi yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda dan karena itu mereka harus mempertimbangkan pentingnya kode etik dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Apakah kode ini akan mengatur perilaku atau karyawan inspirasi untuk bekerja secara efisien? Kode etik harus dipersonalisasi dengan kebutuhan dan nilai-nilai organisasi. [10]

Sebelum kode baru dibuat, sangat penting bahwa prosesnya sedang merencanakannya. Keterlibatan karyawan ini diperlukan untuk membuat proses tersebut sukses. Sama pentingnya adalah pelaksanaan kode etik. Telah diamati bahwa karyawan sering menolak perubahan. Pengenalan satu set baru praktik dan harus dan tidak boleh dilakukan mungkin menciptakan masalah jika aturan tidak efektif dipublikasikan dan diimplementasikan.

Dalam setiap proses perbaikan ada beberapa derajat kesalahan seperti tidak ada yang sempurna. Oleh karena itu, menyusul pelaksanaan kode etik, review konstan dan memperbarui diperlukan. Hal ini semakin meningkatkan kinerja perusahaan. Tindakan tersebut dicapai melalui umpan balik positif dari karyawan. Namun, kode etik tidak akan menyelesaikan semua masalah etika seperti Aristoteles mengatakan:

".... kita harus ingat bahwa baik hukum, jika mereka tidak taat, tidak merupakan pemerintah yang baik. Oleh karena itu ada dua bagian dari pemerintahan yang baik, salah adalah ketaatan aktual pada hukum warga, bagian lain adalah kebaikan dari hukum-hukum yang mereka taat ... "(Aristoteles, Politik 1294a 3-6).

Efektivitas kode etik menyebar jauh ke berbagai jenis organisasi. "... Sebuah kode etik profesional adalah pusat untuk menasihati insinyur individu bagaimana melakukan sendiri, untuk menilai perilaku mereka, dan akhirnya untuk memahami rekayasa sebagai profesi." [11]

Faktor yang mempengaruhi individu Etika

Etika individu mungkin terpengaruh dalam beberapa cara. Yang paling penting, etika dapat sangat dipengaruhi oleh pertimbangan hukum. Hukum nasional dapat secara umum atau secara detail, menentukan apa yang secara etis benar atau salah. Sebuah hukum dan implementasinya dapat menjadi kekuatan dalam membimbing perilaku etis.

Budaya organisasi juga dapat mempengaruhi etika individu. Jika manajemen puncak ketat mengikuti pedoman etika, lebih dari mungkin bahwa para karyawan di tingkat bawah akan mengikuti etika lingkungan umum perusahaan.

Faktor individu juga mempengaruhi etika individu. Faktor-faktor ini tergantung pada nilai-nilai individu. Seperti ditunjukkan dalam gambar, faktor individu dapat meliputi: tahap perkembangan moral, nilai-nilai pribadi dan kepribadian, keluarga dan pengaruh teman sebaya, pengalaman hidup dan faktor situasional. Nilai seseorang dan moral memang memiliki efek mendalam di / standar etika-nya. [12]

Etika Bisnis & Kelangsungan Hidup

Pentingnya etika sebagai pilar kelangsungan usaha tidak dapat di-tampak. Praktek etika suara dapat menentukan fungsi efisien perusahaan. Sebuah organisasi yang efisien akan memberikan hasil positif dalam hal kinerja dan jika berlaku - keuntungan. Budaya organisasi membentuk inti dari praktek kerja dan juga budayanya. "Budaya sebuah perusahaan ditentukan oleh apa yang para eksekutif puncak benar-benar melakukannya." [13] Penting untuk dicatat bahwa karyawan sering mengikuti dan meniru apa mangers senior yang melakukan. Jika manajer di contoh hirarki set organisasi yang tidak sehat dan secara moral terhadap etika suara, organisasi secara keseluruhan terikat untuk meniru perilaku itu dan oleh karena itu akan kehilangan perilaku etis. Dengan demikian kepemimpinan puncak pada akhirnya bertanggung jawab atas budaya organisasi termasuk budaya etis. [14] Para pemimpin harus memimpin dengan contoh. Hal ini tidak mungkin untuk memiliki etika yang baik tanpa prinsip dan pedoman yang seragam untuk setiap orang dalam organisasi. Perilaku etis mungkin perlu dimodelkan dan dipromosikan. Perilaku etis harus ditunjukkan dan disampaikan kepada organisasi secara menyeluruh.

Kinerja etis yang buruk dapat menyebabkan kerugian keuangan. Kerugian tersebut dapat terjadi karena berbagai alasan. Ekstra-tinggi biasanya keuntungan perusahaan bisa menjadi penyebab eksploitasi konsumen. Aturan ekonomi menunjukkan bahwa dalam menengah dan jangka panjang, pesaing akhirnya akan menurunkan laba tersebut bahkan menyebabkan kerugian hingga kurang efisien dipaksa untuk keluar dari pasar. Di sisi lain, kurangnya etika yang baik dalam perusahaan dapat menyebabkan karyawan tidak puas. Jika karyawan mulai merasa bahwa mereka sedang dieksploitasi, mereka mungkin mencoba untuk memperbaiki situasi melalui serikat membentuk, protes, dan kerusuhan, sehingga menyebabkan kerugian besar bagi perusahaan.

Keprihatinan lain yang penting adalah kualitas produk perusahaan. Sebuah contoh yang terkenal adalah bagaimana produsen Tylenol, menggunakan proses etika yang baik dan berbalik hasil yang negatif ke positif. Ketika gangguan ditemukan pada salah satu produk mereka, mereka menarik semua produk dari mana-mana, bahkan dari daerah-daerah di mana keracunan itu tidak terjadi, dan kemudian menemukan segel tamper-proof. Akibatnya, perusahaan sangat diuntungkan dan memperoleh pangsa pasar yang lebih besar dan loyalitas pelanggan sebagai hasilnya.

Kepercayaan dapat dipandang sebagai batu fondasi bagi keberadaan organisasi sangat. "Tanpa kepercayaan pemimpin, naluri untuk bertahan hidup mengambil alih dan biaya untuk organisasi dalam kekacauan, dan pembangunan kembali sangat besar." [15]

Dalam etika suara masa depan akan memperoleh kepentingan yang lebih besar. Karena ketersediaan sarana cepat dari komunikasi seperti internet dan internasionalisasi bisnis, perilaku yang tidak etis dapat dengan mudah terkena dan disebarluaskan <biaya sedikit atau tidak ada. Hal ini benar berkata bahwa, "Dalam dunia yang saling berhubungan, hanya pemimpin yang etis dan perusahaan akan bertahan." [16]

Berurusan dengan perilaku tidak etis

Skandal perilaku tidak etis dalam perusahaan Amerika telah menimbulkan pertanyaan untuk orang biasa tentang efektivitas pedoman etika. Sulit untuk membuat keputusan ketika sebuah insiden terjadi tidak etis. Jika eksekutif bertanggung jawab atas tindakan tidak etis diminta untuk meninggalkan posisi mereka? Hal ini sama keras untuk membangun kembali reputasi yang hilang. [17]

Berurusan dengan perilaku tidak etis yang harus dilakukan dengan hati-hati dan analisis sistem. Aturan penting pertama adalah: "Engkau hukum dosa, bukan orang berdosa". [18] Ketika sebuah insiden terjadi tidak etis oleh individu, penting "untuk label perilaku yang tidak etis untuk apa itu". Garis yang jelas harus ditarik antara perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima.

Dianjurkan untuk membuat terdakwa untuk hanya menyingkir sampai semua biaya diverifikasi. Sebuah nama perusahaan yang dipertaruhkan. Dengan mengambil langkah cepat, orang-orang luar dan di dalam organisasi dipastikan bahwa perusahaan secara keseluruhan adalah menyadari masalah etika.

Etika juga harus terus diperbarui dengan perubahan sifat industri Anda. Misalnya, kegagalan etis dalam bidang-bidang seperti perawatan telekomunikasi, akuntansi, dan kesehatan, dapat sampai batas tertentu dikaitkan dengan struktur yang berubah dengan cepat dan dari industri ini. Selain itu, perilaku etis menciptakan ketenaran industri yang luas dan integritas. Sebuah bisnis yang ketat mengikuti pedoman etika, mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan dari pemasok dan pembeli. Hal ini dapat meningkatkan peluang untuk kemitraan bisnis dan mengurangi biaya transaksi dari mengelola hubungan yang berkelanjutan. Di sisi lain, perilaku etis memiliki manfaat lain seperti kemudahan dalam menarik karyawan dan pendanaan usaha bisnis masa depan.

E-Business Etika

Tetap melihat pertumbuhan yang mengejutkan layanan TI, saya merasa bahwa ada kebutuhan asli untuk membahas pengembangan organisasi dalam terang bisnis elektronik. Internet telah mengubah cara bisnis dilakukan dalam lingkungan bisnis saat ini. Peluang yang tak terhitung jumlahnya telah muncul. Di sisi lain, dilema baru juga muncul seperti undang-undang yang saling bertentangan, kontras model sosial, dan operasi bisnis yang berbeda. Skenario baru telah muncul yang perlu definisi yang jelas sesuai dengan sistem hukum. [19]

Tantangan baru yang dihadapi oleh bisnis termasuk berurusan dengan kerentanan berbagai kasus hukum yang karyawan sebuah perusahaan yang terkena. Misalnya, dunia luas internet memungkinkan pilihan yang tak terhitung men-download perangkat lunak tidak berlisensi pada, pornografi jaringan perusahaan dan masalah terkait lainnya. Masalah-masalah ini dapat menyebabkan kerugian perusahaan keuangan karena tantangan hukum dalam bentuk pelanggaran privasi, yurisdiksi dan hak cipta. Hukum-hukum untuk masalah tersebut masih dalam tahap awal. Jadi banyak kasus semacam diselesaikan pada preseden hukum ditetapkan sebelumnya. Selain itu, perselisihan melintasi batas-batas negara juga menyebabkan kebingungan. Hal ini dapat menciptakan masalah dalam pengembangan organisasi.

Selain itu, isu-isu lain seperti spam - email yang tidak diinginkan; profil - masalah perlindungan privasi dan konsumen; dan publikasi dll hak juga menciptakan berbagai masalah yang perlu definisi yang jelas dan memecahkan. Banyak perusahaan melakukan teknik pemasaran seperti yang dianggap etis buruk. Di antara semua masalah ini, upaya sedang dilakukan untuk menangani skenario tersebut. Namun itu adalah penegakan hukum tersebut melintasi perbatasan internasional yang akan menjadi masalah. [20]

Teknologi telah menghasilkan penciptaan dilema etika baru. Misalnya York berbasis internet perusahaan periklanan Baru, DoubleClick Inc, membuat rencana untuk berbagi informasi pelanggan dengan perusahaan pemasaran off-line. Hal ini menciptakan kegemparan dari pendukung konsumen karena dianggap melanggar informasi "rahasia". Kontroversi ini mencoreng citra perusahaan dan mengangkat pertanyaan tentang masa depan pemasaran online. [21]

Kesimpulan

Etika merupakan dasar dari setiap sistem progresif yang berfungsi dengan baik. Pada kenyataannya, hubungan manusia didasarkan pada kepercayaan. Setelah kepercayaan terganggu, gangguan diciptakan yang pada gilirannya menciptakan masalah lebih lanjut bagi suatu organisasi.

Meningkatkan perilaku etis di setiap organisasi menawarkan segudang manfaat. Untuk perspektif kewirausahaan, reputasi untuk menangani etika dapat sangat memperkuat peluang untuk kemitraan usaha. Selain penurunan biaya transaksi, kepuasan tenaga kerja juga meningkat sehingga menjamin kelancaran fungsi organisasi.

Dalam usia degradasi etika, kita sebagai individu dan organisasi perlu menemukan kembali praktek yang baik yang didasarkan pada kejujuran, integritas dan kepercayaan. Jika setiap individu memegang sendiri akuntabel untuk / nya tindakan dan percaya dalam tindakan moral, banyak masalah dunia kita akan terpecahkan. Kita harus melakukan upaya tulus untuk meningkatkan penampilan kami, untuk memodernisasi mereka di mana diperlukan, dan menerapkannya dalam totalitas. Hal ini sangat tepat mengatakan bahwa "keuntungan dari prinsip-prinsip etika adalah bahwa mereka umum, mereka adalah panduan, mereka dapat beradaptasi dengan budaya yang berbeda dan situasi tanpa kehilangan esensi mereka". [22] dilema adalah bahwa selain memiliki perilaku moral suara, masalah masih tetap: apa yang merupakan perilaku etis? Dengan kata lain, yang mendefinisikan apa sebenarnya etika!

Referensi

1. Dr Rafik Issa Beekun, Universitas Nevada dan Islam Pelatihan Yayasan 01 Nopember 1996, Copyright © 1996, Institut Internasional Pemikiran Islam, http://www.islamist.org/images/ethicshm.pdf

2. Kecakapan Hidup Pelatih Asosiasi British Columbia http://www.calsca.com/ethics_lscabc.htm

3. Kevin C. Wooten dan Loius P. Putih, Masalah Etika dalam Praktek Pengembangan Organisasi, Pelatihan & Pengembangan Journal,, 1983 EBSCO penerbitan

4. Thomas I. Putih, Ph.D., Menyelesaikan Dilema Etis sebuah www.ethicsandbusiness.org

5. Robert Davison dan Ned Kock, Etika Profesional http://www.is.cityu.edu.hk/research/resources/isworld/ethics/index.htm # define

6. Pedoman Penulisan Kode Etik oleh Chris MacDonald, Ph.D. http://www.ethicsweb.ca/codes/coe3.htm

7. Michael Davis, BERPIKIR SEPERTI ENGINEER AN: TEMPAT DARI KODE ETIK, Copyright © 1991 oleh Princeton University Press

8. Chang, Julia, Penjualan & Manajemen Pemasaran, Nov2003, Vol. 155 Edisi 11, Bisnis Sumber Premier

9. Michael Hackworth, Hanya Etis Survive, Kepemimpinan keadilan dan kejujuran bisnis yang baik. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v10n2/ethical-surv.html

10. Kirk O. Hanson, Perilaku Tidak Etis Menghadapi, Jan 1, 2003 http://www.scu.edu/ethics/publications/ethicalperspectives/confronting.html

11. Kirk O. HANSON, Sebuah awal yang baik, usaha baru dapat membuat bagian etika dari rencana bisnis mereka. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v12n1/goodstart.htm

12. Sandy Sampson, Web Wild Wild: paparan Hukum di Internet, Software Magazine. Englewood: Nov 1997. Vol. 17

13. Zachary Tobias, Etika dalam E-Business, Computerworld

http://www.computerworld.com/printthis/2000/0, 4814,53391,00. html

[1] Beekun, Etika Bisnis Islam, Institut Internasional Pemikiran Islam

[2] Putih, Menyelesaikan sebuah Dilema Etis

[3] Beekun, Etika Bisnis Islam, Institut Internasional Pemikiran Islam

[4] Chang, Julia, Sales & Marketing Management; Nov2003

[5] Chang, Julia, Sales & Marketing Management; Nov2003

[6] Wooten dan Putih, Masalah Etika dalam Praktek Pengembangan Organisasi

[7] Wooten dan Putih, Masalah Etika dalam Praktek Pengembangan Organisasi

[8] Putih, Menyelesaikan sebuah Dilema Etis

[9] Kecakapan Hidup Pelatih Asosiasi British Columbia

[10] Pedoman Penulisan Kode Etik oleh Chris MacDonald, Ph.D.

[11] Michael Davis, Berpikir seperti seorang insinyur: Tempat kode etik

[12] Beekun, Etika Bisnis Islam, Institut Internasional Pemikiran Islam

[13] Michael Hackworth, Hanya Etis Survive

[14] Hanya Etis Survive

[15] Hanya Etis Survive

[16] Hanya Etis Survive

[17] Hanson, Perilaku Tidak Etis Menghadapi

[18] Hanson, Sebuah awal yang baik

[19] Sampson, Web Wild Wild: paparan Hukum di Internet

[20] Sampson, Web Wild Wild: paparan Hukum di Internet

[21] Tobias, Etika dalam E-Business