ビジネス倫理

倫理的な問題は、過去10年間で大きな注目を集めている。 このような問題は、世界中の様々な組織では、ほぼ毎日直面している。 "倫理は、何が間違っているから正しいことを区別する道徳原理の集合として定義することができます。 それは自分のしてから行うか控えるべきかを規定するので、それは規範的なフィールドである" [1]別の場所で、それは次のように定義されています： "...探求哲学の枝自然道徳の美徳を、人間の行動を評価する"。 [2]

今日の世界では、我々はますます成功を収めることを切望して人々を観察します。 そのような努力は非常に高貴であるが、それは時々倫理的行動の問題に関する妥協につながる。 倫理的な行動は、個々の上に主に依存しているが、 学習の彼/彼女が成長している環境から開発され 、組織のポリシーにも大きな程度に倫理的な行動を強制することができます。 倫理的配慮とその実装と継続性の研究は、組織の成功にとって最も重要である。 実際には、組織のメンバー間の倫理的な行為は、その生存を決定する！

企業は倫理的な問題の数に直面する可能性があります。 1991年にウォール·ストリート·ジャーナルで公表されたレビューによれば、従業員がそのような盗み、嘘、詐欺、詐欺等の調査の両方の米国と国際的には、企業で横行して非倫理的な行動を明らかにするなどの問題の配列に直面していることが明らかとなった。 例えば、最近の調査 2000米国の主要企業のは、彼らがそのような薬物やアルコールの乱用として倫理的な問題に直面したことを明らかにし、従業員の盗難、利害の対立、品質管理の問題、雇用および昇進における差別、独自の誤用情報 、会社の経費の乱用アカウント、会社資産の誤用、および環境 。汚染[3]驚くことではないが、倫理的ジレンマは、相互接続の性質により、グローバルな重要性を得るビジネスの世界を。

職業倫理と組織開発

プロの仕事を行う際に職業倫理は、人の動作とパフォーマンスのように記述することができます。 別に倫理規範、職業倫理からもそのような"専門職業賠償責任"などの問題に関するものである。 [4]

それは倫理のどの2つのコードが同一でないことを言及する価値がある。 倫理規範は、組織の性質に応じて異なる可能性があります。 彼らは通常、文化的なグループ、職業と規律によってによって異なります。 興味深い事実は、世界の偉大な文化の多様性があるということですので、世界の一部で許容されるかもしれないか他の部分では全く受け入れられないかもしれません。 たとえば、世界の多くの地域でソフトウェアの違法コピーは、通常のように考えると全くそれが伴うものの考え方とその負の影響を持たない人々の間でそれを強力にサポートがあります。 一方、米国など多くの先進国でそこに大きな意識であり、しばしばそれは反対している。 態度のような違いは、倫理的な認識と規範の違いが発生します。 したがって、効果的かつ成功した組織開発のために多くの類似の要因が考慮する必要があります。

倫理のための訓練であっても低迷を通過した経済では無視するべきではありません。 たとえば、2004年に、有名な航空機メーカーのボーイング社の元従業員は、ロッキード文書を盗まれたことを非難した後にロッキード·マーティンに匹敵する空軍の契約で10億ドル以上を失った。 この問題のために、この活動に関与してボーイング·ユニットのすべての従業員は必須、4時間の倫理のトレーニングセッションを受けた。 [5]

研究ワシントンベースの倫理である倫理リソースセンター（ERC）による調査とコンサルティングの組織は、全体の企業倫理が向上しているように見えることを示しています。 調査は22％が2003年に職場の不正行為を観察していたことが明らかになった1500米国の労働者の実施した。 この図は、実際に2000年に31％からダウンしています。

それは行動の合理的なコードを持っている企業は、適切な倫理研修、従業員のカウンセリングやアドバイスをお勧めします。 たとえば、新しく雇った労働者は、倫理についてのオリエンテーションを受けることができます。 さらに、同社の売上高研修生プログラムでは、法的分野に加えて、セクハラと多様性のような内部の問題をカバーすることができます。

様々な倫理的問題に関する従業員を訓練するためにうまくチョークで計画は、全体的な確保するために長い道を行くことができ、ビジネスの成功を。 そのようなビデオテープや演技のライブを​​通じて、ロールプレイ、ケーススタディの審査、シナリオ分析など、さまざまな方法では、このような問題に関する従業員への貴重な洞察を提供しています。 倫理研修は、賢明な投資であると正確に会社が行うべきものです。

倫理的ジレンマ

今日のODの実務は、ジレンマの様々な直面しています。 "倫理的ジレンマに遭遇選択肢を含む状況であり、 変更の許容される行為の違反につながる可能性を秘めているエージェントまたはクライアント·システム、 " [6]倫理的ジレンマは、変更のエージェントの間の役割葛藤や曖昧さが原因で発生する可能性がありますクライアント·システム。 役割の曖昧さと役割葛藤の結果として、データの誤った解釈が発生する可能性があります。 一方、データを操作または強制的に、悪用される可能性があります。 変更の努力の強制参加は、有害な証明することができます。 このような措置は、従業員に、望ましくない態度を生成します。 その値は変更の努力で最大化され、約あいまいさがある場合に加えて、目標の競合が発生する可能性があります。 [7]

哲学者は倫理的ジレンマを管理するには、2つの主な方法を示唆している。 最初のアプローチは、 "我々は何をすべきかの実用的な結果"に焦点を当てています。 二番目のアプローチは "行動そのものに集中する"。 最初のアプローチによれば、害と少しネガティブが存在しないにアプローチ取る効果を 。 一方、2番目のアプローチによると、一部のアクションは "単に間違っている"です。 これらのアプローチは、問題を分析および解決するための戦略として考えることができます。 次の3つのステップの戦略は非常に問題を解決するだろう。 [8]

• 結果を分析する
• アクションを分析する
• 決定する

倫理綱領

倫理規範は、組織の倫理的な行動を維持し、確保する上で重要である。 倫理規範は、許容動作を定義するために必要です。 練習の高い基準を促進するだけでなく、彼らはまた、メンバーが自己評価するために使用するためのベンチマークを提供しています。 さらに、倫理的なコードは、プロの行動と責任のための枠組みを確立するのに役立つ。 [9]

それはそれらを設計する前に新しいコードの目的を検討することが賢明です。 異なる組織は異なるニーズを持っているので、彼らは、その所期の目的を満たすために倫理規定の重要性を考慮する必要があります。 これらのコードは、効率的に動作するように動作やインスピレーションの従業員を規制されるのですか？ 倫理のコードは、組織のニーズや価値観にパーソナライズされるべきである。 [10]

新しいコードが作成される前に、そのプロセスは慎重に考えられている非常に重要である。 従業員の関与は、このようなプロセスが成功する必要がある。 同様に重要な行動規範の実装です。 それは従業員がしばしば変化に抵抗することが観察されている。 ルールが効果的に公表され、実装されていない場合、慣行の新しいセットの導入を行うのといけないことは、問題を作成することができます。

改善のすべてのプロセスには何も完璧ではあり​​ませんとエラーのある程度があります。 したがって、行動規範の実施後、一定の見直しと更新が必要になります。 これがさらに企業のパフォーマンスが向上します。 このような措置は、従業員からのフィードバックを奨励することによって達成されています。 アリストテレスが言ったようにしかし、倫理のコードはすべての倫理的な問題を解決することはできません。

"... 私たちは覚えている必要があります良い法律は、彼らが従っていない場合は、良い政府を構成するものではありません。 したがって、良い政府の2つの部分があり、1つは、法律への市民の実際の服従であり、他の部分は、彼らが従う法則の良さは... "（アリストテレス、政治1294a 3-6）。

倫理のコードの効果ははるかに組織の多くの異なるタイプに広がっています。 "...職業倫理のコードは、彼らの行動を判断し、最終的に専門職としての技術を理解するために、自分自身を行うための方法個々のエンジニアのアドバイスの中心となります。" [11]

個々の倫理に影響を与える要因

個々の倫理はいくつかの方法で影響を受ける可能性があります。 最も重要なのは、倫理が大幅に法的な問題によって影響を受ける可能性があります。 土地の法律は、一般的または詳細に、倫理的に正しいか間違っているかを決定することができる。 法とその実装では、倫理的な行動に導く力にすることができます。

組織の文化はまた、個々の倫理に影響を与えることができます。 トップマネジメントは、厳密に倫理的なガイドラインに従っている場合は、下位レベルの従業員が会社の一般的な倫理的な環境に従うだろう可能性が高い以上のものです。

個々の要因は、個々の倫理に影響を与えます。 これらの要因は、個々の値に依存しています。 図に示すように、個々の要因が含まれる場合があります。道徳的な開発、個人の価値観や性格、家族、ピアの影響、人生経験や状況的要因のステージを。 人の価値観や道徳は彼/彼女の倫理観に大きな影響を持っている。 [12]

倫理＆ビジネスサバイバル

ビジネスの存続の柱として、倫理の重要性は上に見えたことはできません。 サウンド倫理的な実践は、企業の効率的な機能を決定することができます。 利益 - 効率的な組織は、パフォーマンスの観点からと、もし当てはまるならば肯定的な結果を与えるだろう。 組織の文化は、労働慣行、またその文化の中核を形成しています。 "会社の文化は、幹部が実際に何をするかによって定義されています。" [13]これは、従業員が頻繁に従うと、シニア飼い葉桶が何を模倣することに注意することが重要です。 組織の階層での管理者が道徳的に健全と健全な倫理観に対してではありません例を設定した場合、全体としての組織は、その動作を模倣するため、それが倫理的な行動を失うことがありますバインドされています。 したがって、トップのリーダーシップは倫理的な文化を含む組織の培養のための最終的な責任である。 [14]リーダーは例によって導かなければならない。 それは、組織内のそれぞれの人のために均一な原則とガイドラインがなくても良い倫理的な行動を持ってすることはできません。 倫理的な行動は、モデル化、促進する必要があります。 倫理的な行動を実証する必要があり、徹底的に組織に伝えた。

貧しい倫理的なパフォーマンスが財務上の損失につながる可能性があります。 そのような損失は、さまざまな理由により発生する可能性があります。 余分通常高い会社の利益は、消費者の搾取の原因となることができます。 経済のルールは効率的で、市場を終了することを余儀なくされるまで、さらに損失につながる中長期的には、競合他社が最終的にそのような利益を削減することを示しています。 一方、企業内の良好な倫理の欠如は、不満のある従業員につながる可能性があります。 従業員がそれらが悪用されていることを感じ始める場合は、このように会社に巨額の損失を引き起こし、抗議、成形組合を介して状況を修正しようとし、暴動があります。

もう一つの重要な懸念は、企業の製品の品質です。 有名な例はよい倫理的なプロセスを使用して、タイレノールの方法生産者であり、プラスに否定的な結果を回した。 改ざんが彼らの製品のいずれかで発見されたとき、彼らも中毒が発生していなかったこれらの地域から、どこからでもすべての製品をリコールし、改ざん防止シールを考案しました。 結果として、同社は非常に恩恵を受け、その結果として、さらに大きな市場シェアと顧客ロイヤルティを獲得しました。

信頼は、組織の存在そのものの礎石として表示することができます。 "リーダーの信頼がなければ、生存のための本能が引き継ぎ、混沌の組織へのコスト、および再構築が巨大です。" [15]

将来の健全な倫理であっても、大きな重要性を得ることができます。 の迅速な手段の在庫状況により、通信など、インターネットや企業の国際化、非倫理的な行動は容易にほとんど、あるいはまったくコストでの<露出して普及することができます。 それは当然"この相互接続された世界では、唯一の倫理的な指導者や企業が生き残るだろう"といわれている[16]

非倫理的な行動に対処する

企業における非倫理的な行動のスキャンダルアメリカは倫理指針の有効性に関する一般的な男性のための質問を提起している。 それは非倫理的な事件が発生したときに決定を下すことは困難である。 非倫理的な行動の責任幹部がその地位を去るように頼まなければならない？ それは、失われた評判を再構築することも同様に困難である。 [17]

非倫理的な行動に対処するには細心の注意を払って、システムの分析を行う必要があります。 最初の重要なルールは次のとおりです。 "罪ではなく、罪人を非難" [18]非倫理的な事件が個人によって発生した場合、それは"それが何のために非倫理的な行動にラベルを付ける"ことが重要です。 明確なラインは許容と容認できない行動の間に描画される必要があります。

それはすべての容疑が確認されるまで、単に身を引くように非難することをお勧めします。 会社の名前は、危機に瀕している。 迅速な行動をとることにより、組織の外側と内側の人々は全体としての企業が倫理的な問題の認識であることが保証されています。

倫理は、常にあなたの業界の性質の変化で更新する必要があります。 例えば、電気通信、会計、医療などの分野で倫理的な障害は、ある程度までは急速に変化する構造に起因し、これらの産業のことができます。 さらに、倫理的な行動は、業界全体の名声との整合性を作成します。 厳密に、その倫理的なガイドラインに従う企業は、サプライヤーとバイヤーの尊敬と信頼を得ています。 これは、ビジネスパートナーシップの機会を増やし、継続的な関係を管理するための取引費用を削減することができます。 一方、倫理的な行動は、そのような従業員を集め、将来のビジネスベンチャーの資金調達の容易さなどの他の利点があります。

E-ビジネス倫理

ITサービスの驚異的な成長を表示するに置きつつ、私は電子ビジネスの観点から組織の発展を議論する本物の必要性があったことを感じました。 インターネットビジネスは、今日のビジネス環境で実施される方法を変えてきました。 数え切れないほどの機会が浮上している。 一方、新たなジレンマにもそのような相反する法律、対照的な社会のモデル、および別の業務として浮上している。 新しいシナリオは、法的なシステムに応じて明確な定義が必要であることが浮上している。 [19]

企業が直面している新たな課題は、同社の従業員がにさらされている様々な法的な脆弱性に対処が含まれます。 たとえば、インターネットの広い世界では、同社のネットワーク、ポルノやその他の関連問題にライセンスされていないソフトウェアをダウンロードする無数のオプションを使用できます。 これらの問題はプライバシー、管轄と著作権侵害の形で法律上の課題のために会社の財務上の損失を引き起こす可能性があります。 このような問題のための法律は、まだ始まったばかりである。 したがって、多くのそのようなケースは以前に確立した判例で決済されています。 さらに、状態の境界を越えて紛争がまた混乱を引き起こす。 これは、組織開発において、問題を作成することができます。

さらに、スパムなどの他の問題 - 迷惑メール、プロファイリング - プライバシーおよび消費者保護の問題、出版権等も明確な定義と解決を必要とする様々な問題を作成します。 多くの企業が倫理的に悪いと考えられているようなマーケティング手法に取り組んでいます。 すべてのこれらの問題の中で、努力がこのようなシナリオに対処するために進行中です。 しかし、それは問題となる国際的な国境を越えてそのような法の執行である。 [20]

技術は、新たな倫理的ジレンマの創造をもたらしました。 たとえば、ニューヨークを拠点とするインターネット広告会社のDoubleClick社は、オフラインのマーケティング企業と顧客情報を共有する計画を立てた。 それは "機密"情報の侵害であると考えられていたので、これは消費者団体から騒ぎを作成しました。 この論争は、会社のイメージを傷つけ、オンラインマーケティングの未来について疑問を提起した。 [21]

結論

倫理は、どのうまく機能してプログレッシブシステムの基盤を形成します。 現実には、人間の取引は信頼に基づいています。 信頼性が損なわれると、障害が順番に組織のためにさらに問題を作成が作成されています。

どのような組織における倫理的行動を強化することの利点の無数を提供しています。 起業家の視点については、倫理的な取引のための評判は非常にビジネスパートナーシップの機会を増幅することができます。 取引コストを下げることに加えて、従業員の満足度はまた、こうして組織の円滑な機能を確保し向上させます。

倫理的な劣化のこの時代に、個人や組織としての我々は、正直、誠実さと信頼に基づいたグッドプラクティスを再発見する必要があります。 すべての個人は彼/彼女の行動に責任を自分自身を保持し、道徳的な行為で判断した場合、我々の世界の問題の多くは解決されるでしょう。 我々は、我々のパフォーマンスを向上させるために、必要に応じて、それらを近代化し、全体でそれらを適用する本物の努力をしなければなりません。 それは非常に正しく、 "倫理原則の利点は、彼らが一般的であるということです、彼らは彼らの本質を失うことなく、異なる文化や状況に適応することができ、ガイドラインである"といわれている。 [22]ジレンマであることを道徳的に健全な行動を持つほかに、問題がまだ残っています： 倫理的な行動を構成するもの？ 言い換えれば、誰が本当に倫理的であるかを定義します！

参照

1. 博士ラフィク一茶Beekun、ネバダ州、イスラム教育財団、1996年11月1日大学、ロゴCopyright©1996、イスラム思想国際研究所、 http://www.islamist.org/images/ethicshm.pdf

2. ブリティッシュコロンビア州のライフスキルコーチ協会http://www.calsca.com/ethics_lscabc.htm

3. ケビンC.ウーテンとLoius P.ホワイト、組織開発、トレーニングと開発ジャーナルの実践における倫理的問題、1983年、EBSCOパブリッシング

4. 倫理的ジレンマの解決トーマスI.ホワイト博士は、 www.ethicsandbusiness.orgを

5. ロバートDavisonとネッドコック、職業倫理http://www.is.cityu.edu.hk/research/resources/isworld/ethics/index.htmは、＃define

6. クリス·マクドナルド博士によって倫理のコードを記述するためのガイダンスhttp://www.ethicsweb.ca/codes/coe3.htm

7. ENGINEERのように考えるマイケル·デイヴィス：倫理コードの代わりに、プリンストン大学プレス著作権©1991

8. チャン、ジュリア、セールス＆マーケティング管理、Nov2003集。 155問題11、ビジネスソースプレミア

9. マイケル·ハックワース、公正さと誠実さにのみ、生き残ることが倫理的、リーダーシップは良いビジネス理にかなっています。 http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v10n2/ethical-surv.html

10. カークO.ハンソン、対峙非倫理的行為、2003年1月1日http://www.scu.edu/ethics/publications/ethicalperspectives/confronting.html

11. KIRK O. HANSON、好調なスタート、新しいベンチャーは、その事業計画の倫理の部分を作ることができます。 http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v12n1/goodstart.htm

12. サンディサンプソン、ワイルド·ワイルド·ウェブサイト：インターネット上の法律露出、Software Magazine誌。 イングルウッド：1997年11月。 巻。 17

13. ザカリートビアス、E-ビジネスにおける倫理、Computerworldの

http://www.computerworld.com/printthis/2000/0、4814,53391,00。htmlの

[1] Beekun、イスラムのビジネス倫理、イスラム思想国際研究所

[2]ホワイト、倫理的ジレンマを解決する

[3]イスラム思想のBeekun、イスラムのビジネス倫理、国際研究所

[4]チャン、ジュリア、セールス＆マーケティング管理; Nov2003

[5]チャン、ジュリア、セールス＆マーケティング管理; Nov2003

[6]ウーテンと白の、組織開発の実践における倫理的問題

[7]ウーテンと白の、組織開発の実践における倫理的問題

[8]ホワイト、倫理的ジレンマを解決する

[9]ブリティッシュコロンビア州のライフスキルコーチ協会

[10]クリス·マクドナルド博士によって倫理のコードを記述するためのガイダンス

[11]マイケル·デイヴィス、エンジニアのように思考：倫理のコードの場所

[12] Beekun、イスラムのビジネス倫理、イスラム思想国際研究所

[13] マイケル·ハックワース 、生き残るだけ倫理

[14]のみ倫理が生き残る

[15]生き残るだけ倫理

[16]のみ倫理的に生き残る

[17]非倫理的行為に立ち向かうハンソン、

[18]ハンソン、グッドスタート

[19]サンプソン、ワイルド·ワイルド·ウェブサイト：インターネット上の法律露出

[20]サンプソン、ワイルド·ワイルド·ウェブサイト：インターネット上の法律露出

[21] E-ビジネスのトビアス、倫理