Ética nos Negócios

As questões éticas têm atraído grande atenção na última década. Tais questões se deparam quase todos os dias em várias organizações em todo o mundo. "A ética pode ser definida como o conjunto de princípios morais que distinguem o que é certo do que é errado. É um campo normativo, porque ele prescreve o que se deve fazer ou deixar de praticar ". [1] Em outro lugar, ele tem sido definido como: "... o ramo da filosofia que explora a natureza da virtude moral e avalia as ações humanas ". [2]

No mundo de hoje, estamos cada vez mais observar as pessoas ansiosas para obter sucesso. Tais esforços são altamente nobre, mas que às vezes leva a um compromisso sobre as questões de conduta ética. Embora o comportamento ético é essencialmente dependente de um indivíduo de aprendizagem a partir do ambiente em que ele / ela tem crescido e desenvolvido , políticas organizacionais também pode reforçar a conduta ética de um grande grau. Um estudo de considerações éticas e sua implementação e continuidade é de primordial importância para um sucesso das organizações. Na verdade, a conduta ética entre os membros de uma organização determina a sua sobrevivência!

As empresas podem ter de enfrentar uma série de problemas éticos. Segundo uma análise publicada no Wall Street Journal em 1991, foi revelado que os funcionários enfrentam uma série de questões, tais como roubar, mentir Pesquisas fraude, engano e etc, tanto nos EUA e internacionalmente revelar o comportamento antiético desenfreada nos negócios. Por exemplo, uma recente pesquisa de 2.000 grandes corporações norte-americanas revelou que enfrentou problemas éticos, tais como o abuso de álcool e drogas, roubo de empregado, os conflitos de interesse, das questões de controle de qualidade, discriminação na contratação e promoção; desvio de proprietário informação , abuso de gasto de empresa contas; mau uso dos ativos da empresa, e ambiental . poluição [3] Não é de surpreender, dilemas éticos ganhar uma importância global, devido à natureza interconectada do negócio mundo.

Ética Profissional e Organizacional de Desenvolvimento

Ética Profissional pode ser descrito como um comportamento de uma pessoa e desempenho na condução de trabalho profissional. Além de códigos de ética profissional, ética também diz respeito a questões como "de responsabilidade civil profissional". [4]

Vale ressaltar que não existem dois códigos de ética são idênticos. Os códigos de ética pode ser diferente, dependendo da natureza de organizações. Eles geralmente variam por grupo cultural, profissão e por disciplina. Um fato interessante é que há grande diversidade cultural no mundo e, portanto, o que pode ser aceitável em uma parte do mundo pode ser totalmente inaceitável em outras partes. Por exemplo, a pirataria de software em muitas partes do mundo é pensado como normal e há um forte apoio para que entre pessoas que não têm idéia do que isso implica e suas repercussões negativas. Por outro lado, em muitos países desenvolvidos como os Estados Unidos há uma maior consciência e muitas vezes ele se opõe. Esta diferença de atitudes provoca uma diferença de percepções e as normas éticas. Portanto, para um desenvolvimento organizacional eficaz e bem sucedida muitos fatores semelhantes precisa devida consideração.

Formação para a ética não deve ser ignorado, mesmo numa economia passando por crise. Por exemplo, em 2004, o famoso fabricante de aeronaves Boeing perdeu mais de US $ 1 bilhão em contratos com a Força Aérea para rivalizar com a Lockheed Martin, após acusações de que ex-funcionários roubou documentos da Lockheed. Devido a este problema, todos os funcionários da unidade Boeing envolvidos nesta atividade passou por uma obrigatória, de quatro horas de sessão de formação ética. [5]

Pesquisa pelo Ethics Resource Center (ERC), que é um com sede em Washington ética de pesquisa e organização de consultoria, mostra que a ética corporativos gerais parecem estar a melhorar. A pesquisa foi realizada com 1.500 trabalhadores norte-americanos, que mostraram que 22% tinha observado má conduta no local de trabalho em 2003. Esta figura tem realmente caiu de 31 por cento em 2000.

É aconselhável que as empresas tenham um código de conduta razoável, a formação ética adequada, e empregado de aconselhamento e consultoria. Por exemplo, qualquer trabalhador recém-contratado pode receber uma orientação sobre ética. Além disso, o programa de vendas da empresa estagiário pode cobrir áreas jurídicas, além e questões internas, como o assédio sexual e diversidade.

Um plano bem riscado para fora para treinar os funcionários sobre várias questões éticas pode ir um longo caminho para garantir total de negócios de sucesso. Vários métodos, tais como dramatizações, exame de estudos de caso, análise de cenários através de fitas de vídeo e vivem agir, fornecer informações valiosas para os funcionários sobre tais questões. Formação ética é um investimento sábio e é exatamente a coisa que uma empresa deve fazer.

Dilemas Éticos

Praticantes de hoje OD são confrontados com uma variedade de dilemas. "Um dilema ético é uma situação que envolve escolha, encontrado por uma mudança agente ou sistema do cliente, que tem o potencial para resultar em uma violação do comportamento aceitável ". [6] Os dilemas éticos podem ocorrer devido ao conflito de papéis ou ambigüidade entre o agente de mudança e um sistema de cliente. Como resultado da ambiguidade papel e papel conflito, interpretação errónea de dados pode ocorrer. Por outro lado, os dados podem ser mal utilizada, manipulado ou coagido. Participação forçada em um esforço de mudança pode revelar-se prejudicial. Tais medidas produzir atitudes indesejáveis ​​nos funcionários. Além disso, o conflito objetivo pode ocorrer quando há ambigüidade sobre cujos valores serão maximizadas pelo esforço de mudança. [7]

Os filósofos sugerem duas principais formas de gerir dilemas éticos. A primeira abordagem incide sobre "as consequências práticas do que fazemos". A segunda abordagem "concentra-se nas ações em si". De acordo com a primeira abordagem, tendo uma abordagem em que não há mal e pouco negativo efeitos . Por outro lado, de acordo com a segunda abordagem, algumas ações são "simplesmente erradas". Estas abordagens podem ser pensados ​​como estratégias para analisar e resolver problemas. A estratégia de três passo seguinte seria de grande resolver os problemas. [8]

• Analisar as consequências
• Analisar as ações
• Faça uma decisão

Código de Ética

Os códigos de ética são importantes na manutenção e garantir o comportamento ético de uma organização. Os códigos de ética são necessários para definir comportamentos aceitáveis. Além de promover elevados padrões de práticas, elas também fornecem uma referência para os membros de usar para auto-avaliação. Além disso, os códigos éticos ajudar a estabelecer um quadro de comportamento profissional e as responsabilidades. [9]

É prudente examinar o propósito de novos códigos antes de projetá-los. Diferentes organizações têm necessidades diferentes e, portanto, eles devem considerar a importância do código de ética no cumprimento dos seus objetivos desejados. Será que esses códigos sejam regulação do comportamento ou empregados inspiradoras para trabalhar de forma eficiente? Um código de ética deve ser personalizado para as necessidades e valores de uma organização. [10]

Antes de um novo código é criado, ele é muito importante que o processo é cuidadosamente pensado. O envolvimento dos trabalhadores é necessário fazer um processo tão bem sucedido. Igualmente importante é a implementação de um código de conduta. Foi observado que os funcionários muitas vezes resistem à mudança. A introdução de um novo conjunto de práticas e fazer e não fazer pode criar problemas se as regras não são efetivamente divulgados e implementados.

Em cada processo de aperfeiçoamento há algum grau de erros como nada é perfeito. Portanto, seguindo uma implementação de um código de conduta revisão, constante e atualização é necessária. Isso reforça ainda mais o desempenho da empresa. Essas medidas são obtidas através do feedback encorajador de funcionários. No entanto, um código de ética não vai resolver todos os problemas éticos, como disse Aristóteles:

".... devemos lembrar que boas leis, se não forem obedecidos, não constituem um bom governo. Portanto, há duas partes de um bom governo, uma é a obediência real dos cidadãos às leis, a outra parte é a bondade das leis que regem ... "(Aristóteles, Política, 1294a 3-6).

A eficácia do código de ética se espalha muito em muitos tipos diferentes de organizações. "... Um código de ética profissional é fundamental para assessorar engenheiros individuais como se comportar, para avaliar a sua conduta, e, finalmente, para a compreensão de engenharia como profissão". [11]

Fatores que afetam a ética individual

Ética individuais podem ser afectados de um número de maneiras. Mais importante, a ética pode ser muito influenciado por considerações legais. A lei da terra podem, em geral ou em detalhes, determinar o que é eticamente correto ou errado. A lei e sua aplicação pode ser uma força orientadora do comportamento ético.

A cultura de uma organização também pode afetar as éticas individuais. Se a gestão de topo é estritamente seguindo as orientações éticas, é mais do que provável que os funcionários de nível inferior se seguiria o ambiente ético geral da empresa.

Fatores individuais também afetam a ética individual. Estes factores são dependentes valores individuais. Como mostrado na figura, fatores individuais podem incluir: estágio de desenvolvimento moral, valores pessoais e da personalidade, influências familiares e colegas, experiências de vida e fatores situacionais. Valores de uma pessoa e morais têm um efeito profundo em sua / seus padrões éticos. [12]

Ética e sobrevivência do negócio

A importância da ética como pilar da sobrevivência do negócio não pode ser negligenciada. Boas práticas éticas pode determinar o funcionamento eficiente de uma empresa. Uma organização eficiente daria resultados positivos em termos de desempenho e se for o caso - os lucros. A cultura de uma organização constitui o núcleo de suas práticas de trabalho e também sua cultura. "A cultura de uma empresa é definido pelo que os altos executivos realmente fazem." [13] É importante notar que os empregados muitas vezes seguir e imitar o que gerentes seniores fazer. Se os gerentes de exemplos de uma organização da hierarquia de conjunto que não são moralmente sadia e contra a ética de som, a organização como um todo é obrigado a imitar esse comportamento e, portanto, terá perder a conduta ética. Assim, a liderança de topo é responsável para a cultura da organização, incluindo a cultura ética. [14] Os líderes devem liderar pelo exemplo. Não é possível ter boa conduta ética, sem princípios uniformes e diretrizes para cada pessoa em uma organização. A conduta ética pode precisar ser modelada e promovido. O comportamento ético tem que ser demonstrada e completamente transportada para as organizações.

Desempenho ético pobre pode levar a perdas financeiras. Tais perdas podem ocorrer devido a uma variedade de razões. Lucros extraordinariamente altos da empresa pode ser uma causa da exploração do consumidor. Regras econômicas mostram que, no médio e longo prazo, os concorrentes irão eventualmente reduzir esses lucros um mesmo levar a perdas até o menos eficiente são forçados a sair do mercado. Por outro lado, a falta de boa ética dentro da empresa poderá levar a empregados descontentes. Se os trabalhadores começam a sentir que eles estão sendo explorados, eles podem tentar corrigir a situação através dos sindicatos que formam, em protesto, e distúrbios, causando enormes prejuízos para a empresa.

Outra preocupação importante é a qualidade do produto de uma empresa. Um exemplo famoso é a forma como os produtores de Tylenol, usando um bom processo ético e virou um resultado negativo para um positivo. Quando adulteração foi descoberta em um de seus produtos, que recolheu todos os produtos de todos os lugares, até mesmo com aquelas regiões onde a intoxicação não tivesse ocorrido, e então inventou o selo inviolável. Como resultado, a empresa grandemente beneficiado e ganhou quota de mercado ainda maior e fidelização de clientes como resultado.

A confiança pode ser visto como a pedra fundamental para a própria existência de uma organização. "Sem confiança no líder, o instinto de sobrevivência e assume o custo para a organização no caos, e reconstrução é enorme". [15]

Na ética Future Sound vai ganhar uma importância ainda maior. Devido à disponibilidade de meios rápidos de comunicação , tais como a internet ea internacionalização de empresas, o comportamento ético pode ser facilmente expostos e divulgados <em pouco ou nenhum custo. É justamente disse que, "Neste mundo interconectado, apenas líderes éticos e empresas vai sobreviver". [16]

Lidar com o comportamento antiético

Os escândalos de comportamento antiético no corporativo da América levantaram questões para o homem comum sobre a eficácia de diretrizes éticas. É difícil tomar uma decisão quando um incidente ocorre antiético. Se os executivos responsáveis ​​por ações antiéticas ser convidados a deixar as suas posições? É igualmente duro para reconstruir a reputação perdida. [17]

Lidar com o comportamento antiético tem que ser feito com o máximo cuidado e uma análise do sistema. A primeira regra importante é: ". Condenar o pecado, não o pecador" [18] Quando um incidente ocorre antiético por um indivíduo, é importante "para rotular o comportamento antiético para o que é". Linhas claras devem ser estabelecidas entre o comportamento aceitável e inaceitável.

É aconselhável fazer o acusado simplesmente se afastar até que todas as acusações são verificados. O nome de uma empresa está em jogo. Ao tomar uma ação imediata, as pessoas de fora e dentro da organização é assegurado que a empresa como um todo está ciente das preocupações éticas.

Ética também deve ser constantemente atualizado com a natureza mutável da sua indústria. Por exemplo, as falhas éticas em áreas como os cuidados de telecomunicações, contabilidade e saúde, podem, até certo ponto, ser atribuída à estrutura em rápida mutação e destas indústrias. Além disso, o comportamento ético cria uma fama de toda a indústria e integridade. Uma empresa que segue à risca as suas orientações éticas, ganha o respeito ea confiança dos fornecedores e compradores. Isto pode aumentar as oportunidades para parcerias de negócios e reduzir os custos de transação da gestão de uma relação em curso. Por outro lado, a conduta ética tem outros benefícios como a facilidade em atrair funcionários e financiamento de empreendimentos futuros.

E-Business Ethics

Tendo em vista o crescimento vertiginoso de serviços de TI, eu senti que havia uma necessidade genuína para discutir o desenvolvimento organizacional, à luz do comércio electrónico. A internet transformou a maneira como os negócios são conduzidos no ambiente empresarial de hoje. Inúmeras oportunidades surgiram. Por outro lado, novos dilemas também surgiram, como a legislação conflitante, contrastando modelos de sociedade, e as operações de negócios diferentes. Cenários surgiram novas que necessitam de uma definição clara de acordo com os sistemas jurídicos. [19]

Novos desafios a ser enfrentados pelas empresas incluem lidar com várias vulnerabilidades legais que os funcionários de uma empresa está exposta. Por exemplo, o vasto mundo da internet permite inúmeras opções de download de software não licenciado em uma empresa de rede de pornografia, e outras questões relacionadas. Estes problemas podem causar uma empresa perdas financeiras devido aos desafios legais na forma de violação de jurisdição, privacidade e direitos autorais. As leis para esses assuntos ainda estão em sua infância. Assim, muitos desses casos são resolvidos em precedentes legais previamente estabelecidos. Além disso, as disputas através das fronteiras estaduais também causar confusão. Isto pode criar problemas no desenvolvimento da organização.

Além disso, outras questões como o spam - e-mails não solicitados; perfil - questões de protecção da privacidade e dos consumidores; e etc direitos publicação também criar vários problemas que precisam de uma definição clara e resolver. Muitas empresas se engajar em tais técnicas de marketing que são pensados ​​para ser eticamente ruim. Entre todas estas questões, estão em curso esforços para lidar com tais situações. No entanto, é a aplicação de tais leis através das fronteiras internacionais, que será um problema. [20]

Tecnologia resultou na criação de novos problemas éticos. Por exemplo, uma nova-iorquina empresa de publicidade na Internet, a DoubleClick Inc., fez planos para compartilhar as informações do cliente com uma empresa de marketing off-line. Isto criou alvoroço de defensores dos consumidores já que foi pensado para ser uma violação de informação "confidencial". Esta controvérsia mancharam a imagem da empresa e levantou questões sobre o futuro do marketing online. [21]

Conclusão

Ética formam a base de qualquer sistema que funciona bem progressiva. Na realidade, relações humanas são baseadas na confiança. Uma vez que a confiança está comprometida, distúrbios são criados que por sua vez criar mais problemas para uma organização.

Melhorar o comportamento ético em qualquer organização oferece uma infinidade de benefícios. Para uma perspectiva empreendedora, a reputação de uma postura ética pode ampliar enormemente as oportunidades para parcerias de negócios. Além de baixar os custos de transação, a satisfação da força de trabalho também aumenta, assim, garantir o bom funcionamento da organização.

Nesta época de degradação ética, nós, como indivíduos e organizações precisam redescobrir as boas práticas que foram baseadas na honestidade, integridade e confiança. Se cada indivíduo se mantém responsável por seus atos e acredita na conduta moral, muitos dos nossos problemas do mundo seriam resolvidos. Devemos fazer esforços genuínos para melhorar as nossas performances, para modernizá-los sempre que necessário, e aplicá-los na totalidade. É muito bem disse que "a vantagem de princípios éticos é que eles são gerais, são orientações, elas podem se adaptar a diferentes culturas e situações, sem perder sua essência". [22] O dilema é que além de ter um comportamento moralmente som, o problema ainda permanece: o que constitui comportamento ético? Em outras palavras, quem define o que realmente é ético!

Referências

1. Dr. Rafik Issa Beekun, da Universidade de Nevada e Formação Fundação Islâmica, 1 de novembro de 1996, Copyright © 1996, Instituto Internacional do Pensamento Islâmico, http://www.islamist.org/images/ethicshm.pdf

2. Vida Habilidades Associação Treinadores de British Columbia http://www.calsca.com/ethics_lscabc.htm

3. Kevin C. Wooten e Loius P. White, problemas éticos na prática de Organização Formação, Desenvolvimento e Desenvolvimento Journal, 1983, EBSCO Publishing

4. I. Thomas White, Ph.D., resolvendo um dilema ético www.ethicsandbusiness.org

5. Robert Davison e Ned Kock, Ética Profissional http://www.is.cityu.edu.hk/research/resources/isworld/ethics/index.htm # define

6. Orientação para escrever um Código de Ética por Chris MacDonald, Ph.D. http://www.ethicsweb.ca/codes/coe3.htm

7. Michael Davis, PENSANDO como um engenheiro: o lugar de um Código de Ética, Copyright © 1991 por Princeton University Press

8. Chang, Julia, Sales & Marketing Management; Nov2003, vol. 155 Issue 11, Business Source Premier

9. Michael Hackworth, somente o Ethical Leadership Survive, em justiça e honestidade faz sentido nos negócios. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v10n2/ethical-surv.html

10. Kirk O. Hanson, Confrontando conduta antiética, 01 de janeiro de 2003 http://www.scu.edu/ethics/publications/ethicalperspectives/confronting.html

11. KIRK O. HANSON, um bom começo, Novos empreendimentos podem fazer a ética parte de seu plano de negócios. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v12n1/goodstart.htm

12. Sandy Sampson, Wild Wild Web: exposição Legal na Internet, Software Magazine. Englewood: novembro 1997. Vol. 17

13. Zachary Tobias, Ética em E-Business, Computerworld

http://www.computerworld.com/printthis/2000/0, 4814,53391,00. html

[1] Beekun, Ética nos Negócios islâmicos, International Institute of Islamic Thought

[2] White, resolvendo um dilema ético

[3] Beekun, Ética nos Negócios islâmicos, International Institute of Islamic Thought

[4] Chang, Julia, Sales & Marketing Management; Nov2003

[5] Chang, Julia, Sales & Marketing Management; Nov2003

[6] Wooten e branco, os problemas éticos na prática da Organização de Desenvolvimento

[7] Wooten e branco, os problemas éticos na prática da Organização de Desenvolvimento

[8] White, resolvendo um dilema ético

[9] Vida Habilidades Associação Treinadores de British Columbia

[10] Orientação para escrever um Código de Ética por Chris MacDonald, Ph.D.

[11] Michael Davis, Pensando como um engenheiro: O lugar de um código de ética

[12] Beekun, Ética nos Negócios islâmicos, International Institute of Islamic Thought

[13] Michael Hackworth, somente o Ethical sobreviver

[14] Somente a ética sobrevive

[15] Somente a ética sobrevive

[16] Somente a ética sobrevive

[17] Hanson, Conduta Confrontando antiético

[18] Hanson, um bom começo

[19] Sampson, Wild Wild Web: exposição Legal na Internet

[20] Sampson, Wild Wild Web: exposição Legal na Internet

[21] Tobias, Ética em E-Business