Деловая этика

Этические проблемы привлекли большое внимание за последнее десятилетие. Такие вопросы стоят перед почти каждый день в различных организациях по всему миру. "Этика может быть определена как совокупность моральных принципов, которые отличают, что правильно, от того, что это неправильно. Это нормативное поле, потому что она предписывает, что нужно сделать или воздержаться от его совершения ». [1] В другом месте, он был определен как: «... отрасль философии, которая исследует природу моральных добродетелей и оценивает действия человека ". [2]

В современном мире мы все чаще наблюдаем люди стремятся добиться успеха. Такие усилия являются весьма благородный, но иногда приводит к компромиссу по вопросам этического поведения. Несмотря на то, этическое поведение в основном зависит от человека обучения с окружающей средой, в которой он / она выросла и разработали , организационная политика может также соблюдение этических норм поведения в значительной степени. Исследования по этическим соображениям, ее осуществлении и преемственности имеет первостепенное значение для успеха организации. На самом деле, этического поведения среди членов организации определяет ее выживания!

Компании могут столкнуться с рядом этических проблем. По данным обзора опубликованной в Wall Street Journal в 1991 году, было установлено, что сотрудники сталкиваются множество вопросов, таких как воровство, ложь, мошенничество и обман и т.д. обследования как в США и за рубежом показывают безудержной неэтичного поведения в бизнесе. Например, недавнее исследование 2000 крупнейших корпораций США показал, что они сталкиваются с этическими проблемами, такими как наркомания и алкоголизм; сотрудник кражи, конфликтов интересов; вопросы контроля качества, дискриминация при приеме на работу и продвижения по службе; злоупотребление собственной информации , злоупотребление счет компании счетов; злоупотребление активов компании, а также экологические . загрязнение [3] Не удивительно, что этические дилеммы получить глобальное значение в связи с взаимосвязанный характер деловой мир.

Профессиональная этика и организационного развития

Профессиональная этика может быть описана как поведение человека и его производительность при осуществлении профессиональной деятельности. Помимо кодексов этики, профессиональной этики и касается таких вопросов, как "профессиональной ответственности". [4]

Стоит отметить, что нет двух кодексов этики являются идентичными. Кодекс этики может быть разным в зависимости от характера организации. Как правило, они различаются в зависимости от культурной группы, профессии и дисциплины. Интересным фактом является то, что большое культурное разнообразие в мире, поэтому то, что может быть приемлемо в одной части мира может быть совершенно неприемлемо в других частях. Например, компьютерного пиратства во многих странах мира мыслится как нормальные и есть твердую поддержку его среди людей, у которых нет идеи, что это влечет за собой и негативные последствия. С другой стороны, во многих развитых странах, таких как США, есть большее понимание и часто противостоит. Такая разница в подходах приводит к различию в этических представлений и норм. Таким образом, для эффективного и успешного развития организации многих подобных факторов необходимо должное внимание.

Обучение этике нельзя игнорировать даже в экономике, проходящей через спад. Например, в 2004 году, известный производитель самолетов Boeing потерял более $ 1 млрд в контрактах ВВС, чтобы конкурировать с Lockheed Martin после обвинений в том, что бывшие сотрудники украли Lockheed документов. В связи с этой проблемой, все сотрудники блок Boeing вовлечен в этот процесс прошли обязательный, четыре часа этики тренировки. [5]

Исследования по этике ресурсный центр (НОЦ), который находится в Вашингтоне на основе этики исследований и консалтинговой организации, показывает, что общая корпоративная этика, похоже, улучшается. Опрос был проведен в 1500 работников в США, которые показали, что 22% рабочих мест наблюдается проступок в 2003 году. Этот показатель фактически снизился с 31 процентов в 2000 году.

Желательно, чтобы компании имели разумные правила поведения, соответствующей подготовки по вопросам этики и сотрудников консультации и советы. Например, все вновь наемный работник может получить ориентацию об этике. Кроме того, объем продаж компании стажер программы могут охватывать сферы юридического тому же и внутренние вопросы, как сексуальные домогательства и разнообразия.

И намечаются план подготовки сотрудников о различных этических вопросов, может пройти долгий путь в обеспечении общих бизнес- успеха. Различные методы, такие как ролевые игры, рассмотрение примеров, сценарный анализ по видеозаписи и жить действие, получить ценную информацию для сотрудников по таким вопросам. Этика обучения мудрые инвестиции и именно то компания должна делать.

Этические дилеммы

OD Сегодня практикующие сталкиваются с различными проблемами. "Этическая дилемма является ситуация с выбором, с которыми сталкиваются изменения агент или клиент системы, которая имеет потенциал, чтобы повлечь за собой нарушение допустимого поведения ". [6] Этические дилеммы могут возникнуть в связи с конфликтом роль или двусмысленности между изменением агент и в клиентской системе. В результате двусмысленность роли и ролевой конфликт, неправильная интерпретация данных может произойти. С другой стороны, данные могут быть неправильно, манипулировать или принуждению. Принудительное участие в изменении усилий может оказаться вредным. Такие меры производят нежелательные настроения в своих сотрудников. Кроме того, цель конфликт может возникнуть, когда существует неопределенность, значения которого будет максимальным изменением усилия. [7]

Философы предлагают два основных способа управления этические дилеммы. Первый подход ориентирован на "практические последствия, что мы делаем". Второй подход "концентрируется на сами действия". Согласно первому подходу, с подхода, в котором нет ничего плохого и мало отрицательных эффектов . С другой стороны, в соответствии со вторым подходом, некоторые действия, которые "просто так". Эти подходы можно рассматривать в качестве стратегии для анализа и решения проблем. Следующие три шага стратегии будет в значительной степени решить эти проблемы. [8]

• Анализ последствий
• Анализ действий
• Принять решение

Моральный кодекс

Кодексы этики играют важную роль в поддержании и обеспечении этического поведения организации. Этические кодексы необходимы для определения приемлемого поведения. Помимо содействия высокие стандарты практики, но и служить ориентиром для членов использовать для самооценки. Кроме того, этические кодексы помочь в создании основы для профессионального поведения и ответственности. [9]

Целесообразно рассмотреть назначение новых кодов до их разработке. Различные организации имеют различные потребности и, следовательно, они должны рассмотреть вопрос о важности этического кодекса в достижении желаемых целей. Будут ли эти коды можно регулирующих поведение или вдохновляющие сотрудников работать эффективно? Кодекс этики должно быть персонифицированным потребностям и ценностям организации. [10]

До нового кода будет создан, очень важно, что его процесс тщательно продуман. Участие работника необходимо сделать этот процесс успешным. Не менее важным является внедрение кодекса поведения. Было отмечено, что сотрудники часто сопротивляются изменениям. Введение нового набора опыта и делать, а чего нельзя, может создать проблемы если правила не опубликованы и эффективно реализованы.

В каждом процессе улучшения есть некоторая степень ошибки, как нет ничего совершенного. Таким образом, после реализации кодекса поведения, постоянный пересмотр и обновление не требуется. Это еще больше повышает производительность компании. Такие меры будут достигнуты путем поощрения обратной связи от сотрудников. Тем не менее, этический кодекс не решит всех этических проблем, как Аристотель сказал:

".... Мы должны помнить, что хорошие законы, если они не соблюдаются, не является хорошим правительством. Таким образом, есть две части хорошее правительство, один является фактическим послушание граждан к законам, с другой стороны это добро законов, которые они подчиняются ... »(Аристотель, Политика 1294a 3-6).

Эффективность кода этика распространяется далеко в различных типах организаций. «... Кодекс профессиональной этики играет центральную роль в консультировании отдельных инженеров, как вести себя, чтобы судить их поведения, и в конечном итоге к пониманию, как инженерные профессии". [11]

Факторы, влияющие на индивидуальной этики

Индивидуальная этика может быть затронута в ряде направлений. Самое главное, этика может быть большое влияние правовых соображений. Закон земли может в целом или в деталях, определить, что является этически правильным или неправильным. Право и его реализация может быть направляющей силой в этическом поведении.

Культура организации также могут влиять на отдельные этики. Если топ-менеджмент в строгом соответствии с этическими принципами, это более чем вероятно, что сотрудники более низкого уровня будут следовать общей этической среды компании.

Индивидуальные факторы также влияют на отдельные этики. Эти факторы зависят от индивидуальных ценностей. Как показано на рисунке, отдельные факторы могут включать: стадии морального развития, личностные ценности и личности, семьи и сверстников влияний, жизненный опыт и ситуативных факторов. Значения человека и нравственности действительно имеют сильное влияние на его / ее этических норм. [12]

Этика бизнеса и выживания

Значение этики как столп выживания бизнеса не может быть по-смотрел. Звук этических норм можно определить эффективное функционирование компании. Эффективная организация даст положительные результаты в плане производительности и, если необходимо - прибыль. Культура организации лежит в основе его методы работы, а также его культуры. «Культуры компании определяется тем, что топ-менеджеры на самом деле." [13] Важно отметить, что сотрудники часто следуют и подражать тому, что старший менеджеры делают. Если менеджеры в иерархии организации множества примеров, которые не являются морально и звук от звука этике, организации в целом неизбежно, чтобы имитировать поведение и поэтому она будет терять этического поведения. Таким образом, высшее руководство несет полную ответственность за культуру организации, включая этическую культуру. [14] Руководители должны подавать пример. Это не возможно иметь хорошую этического поведения, не имея единых принципов и руководящих принципов для каждого человека в организации. Этическое поведение, возможно, должны быть смоделированы и развивать. Этическое поведение должно быть продемонстрировано и тщательно передал организации.

Плохо соблюдаются этические нормы может привести к финансовым потерям. Такие потери могут возникнуть в связи с различными причинами. Экстра-обычно высокую прибыль компании может стать причиной потребительского эксплуатации. Экономические правила показывают, что в среднесрочной и долгосрочной перспективе, конкурентов, в конечном счете снизить такой прибыли даже привести к потери до менее эффективными будут вынуждены уйти с рынка. С другой стороны, отсутствие хорошей этикой в ​​компании может привести к недовольных сотрудников. Если работники начинают чувствовать, что их эксплуатируют, они могут попытаться исправить ситуацию через формирование профсоюзов в знак протеста, и беспорядки, что привело к огромным потерям для компании.

Другим важным вопросом является качество продукции компании. Известный пример, как производители Tylenol, используя хороший этический процесс, и оказалось отрицательным результатом положительной. Когда подделка была обнаружена в одном из своих продуктов, они вспоминали все продукты отовсюду, даже из тех регионов, где отравления не произошло, а затем изобрел защищенный уплотнения. В результате, компании большую пользу и получили еще большую долю рынка и лояльность клиентов в качестве результата.

Доверие может рассматриваться как первый камень в фундамент самого существования организации. "Без веры в лидера, инстинкт самосохранения берет на себя и затраты на организацию в хаос, и восстановление огромный". [15]

В будущем этики звука получит еще большее значение. Благодаря наличию быстрых средств связи , таких как Интернет и интернационализации бизнеса, неэтичное поведение может быть легко выявлены и распространены <за небольшую плату или бесплатно. Он правильно сказал, что "в этом взаимосвязанном мире, только этические лидеры и компании выжить». [16]

Работа с неэтичным поведением

Скандалы неэтичного поведения в корпоративной Америке подняли вопрос для обычного человека об эффективности этических принципов. Трудно принять решение, когда неэтично инцидента. Если руководители ответственность за неэтичные действия будет предложено оставить свои позиции? Не менее трудно восстановить потерянную репутацию. [17]

Работа с неэтичное поведение должно быть сделано с особой тщательностью и анализ системы. Первое важное правило: ". Осудить грех, а не грешника" [18] Когда неэтично инцидент произошел на человека, важно "для обозначения неэтичное поведение, какой он есть". Четкие линии должны быть оформлены между приемлемым и неприемлемым поведением.

Желательно, чтобы обвиняемый просто отойти в сторону, пока все обвинения проверяются. Название компании находится под угрозой. Приняв срочные меры, люди внутри и вне организации, заверил, что компания в целом осознает этические проблемы.

Этика должна быть постоянно обновляются с изменением характера вашей отрасли. Например, этический сбои в таких областях, как уход телекоммуникации, бухгалтерского учета и здоровья, может быть в некоторой степени связано с быстро меняющейся структурой и этих отраслей. Кроме того, этическое поведение создает промышленность широкую известность и честность. Бизнес, который строго следует ее этические принципы, зарабатывает уважение и доверие поставщиков и покупателей. Это может увеличить возможности для делового партнерства и снизить операционные затраты на управление постоянных отношений. С другой стороны, этическое поведение имеет и другие преимущества, такие как легкость в привлечении работников и финансирования будущих деловых начинаний.

E-деловой этики

Имея в виду ошеломляющий рост ИТ-услуг, я чувствовал, что существует реальная необходимость в обсуждении организационного развития в свете электронного бизнеса. Интернет изменил способ ведения бизнеса в современной бизнес-среде. Бесчисленные возможности появились. С другой стороны, новые дилеммы также появились такие, как противоречивые законы, контрастных социальных моделей, а также различных бизнес-операций. Новые сценарии выяснилось, что необходимо четкое определение в соответствии с правовыми системами. [19]

Новые вызовы, с которыми сталкиваются предприятия включают дело с различными правовыми уязвимостей, что сотрудники компании подвергаются. Например, огромный мир Интернета позволяет бесчисленные варианты загрузки нелицензионного программного обеспечения в сети компании, порнографии и других смежных вопросов. Эти проблемы могут привести к финансовым потерям компании в связи с юридическими проблемами в виде нарушения неприкосновенности частной жизни, юрисдикции и авторского права. Законы для таких вопросов, все еще находятся в зачаточном состоянии. Таким образом, многие такие случаи решаются на ранее установленных правовых прецедентов. Кроме того, споры за пределы государственных границ и привести к путанице. Это может создать проблемы в организации развития.

Кроме того, другие вопросы, такие как спам - нежелательных сообщений электронной почты; профилирование - вопросы защиты частной жизни и потребительских, и т.п. права на публикацию также создавать различные проблемы, которые требуют четкого определения и решения. Многие фирмы занимаются такие методы маркетинга, которые, как считается этически плохо. Среди всех этих вопросов, предпринимаются усилия для борьбы с такими сценариями. Однако это приведение в исполнение таких законов через международные границы, которые будут проблемы. [20]

Технологии привело к созданию новых этических дилемм. Например, в Нью-Йорке интернет-рекламы компании DoubleClick Inc, строили планы поделиться информацией о клиентах с автономной маркетинга фирмы. Это создает шум от защитников прав потребителей, как это считалось нарушением «конфиденциальной» информации. Это противоречие запятнали имидж компании и подняла вопросы о будущем интернет-маркетинга. [21]

Заключение

Этика составляют основу любой хорошо функционирующей прогрессивной системы. На самом деле, человеческое отношения основаны на доверии. Как только доверие будет взломана, нарушения создаются, в свою очередь создает дополнительные проблемы для организации.

Повышение этического поведения в любой организации, предлагает множество преимуществ. Для предпринимательской точки зрения, репутация этических касаются может значительно усилить возможности для делового партнерства. В дополнение к снижению трансакционных издержек, рабочей силы, удовлетворение и увеличивает тем самым обеспечивая бесперебойное функционирование организации.

В этом возрасте этической деградации, мы, как отдельные лица и организации должны вновь открыть для себя передовой практики, которые основаны на честности, порядочности и доверии. Если каждый человек проводит на себя ответственность за его / ее действия и считает, что в моральном поведении, многие из наших мировых проблем была бы решена. Мы должны сделать реальные усилия, чтобы улучшить наши выступления, модернизировать их, где это необходимо, и применять их в совокупности. Это очень правильно сказал, что «преимущество этических принципов является то, что они носят общий характер, они являются ориентировочными, они могут адаптироваться к различным культурам и ситуаций, не теряя при этом своей сущности». [22] Дилемма заключается в том, что помимо того, нравственном поведении, проблема остается: что представляет собой этическое поведение? Другими словами, кто определяет, что на самом деле этическое!

Ссылки

1. Доктор Рафик Исса Beekun, Университет Невады и исламский фонд подготовки кадров, 01 ноября 1996 года Copyright © 1996, Международный институт исламской мысли, http://www.islamist.org/images/ethicshm.pdf

2. Жизненные навыки тренеров Ассоциации Британской Колумбии http://www.calsca.com/ethics_lscabc.htm

3. Kevin C. Вутен и Loius П. Белый, этические проблемы в практике организационного развития, обучения и развития Journal, 1983, EBSCO Publishing

4. Томас И. Белый, доктор философии, разрешение этической дилеммы www.ethicsandbusiness.org

5. Роберт Дэвисон и Нед Кок, профессиональной этики http://www.is.cityu.edu.hk/research/resources/isworld/ethics/index.htm # define

6. Руководство для написания Этического кодекса Крис МакДональд, доктор http://www.ethicsweb.ca/codes/coe3.htm

7. Майкл Дэвис, думать, как инженер: МЕСТО кодекс этики, Copyright © 1991 Princeton University Press

8. Чанг, Юлия, продаж и управления маркетингом; Nov2003, Vol. 155 выпуск 11, Бизнес-Source Premier

9. Майкл Hackworth, только этические выжить, лидерство в справедливость и честность делает хороший бизнес. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v10n2/ethical-surv.html

10. Кирк Хэнсон О., борьба с неэтичного поведения, 1 января 2003 http://www.scu.edu/ethics/publications/ethicalperspectives/confronting.html

11. KIRK О. Хансон, хорошее начало, новые предприятия могут сделать этику частью их бизнес-план. http://www.scu.edu/ethics/publications/iie/v12n1/goodstart.htm

12. Сэнди Сэмпсон, Wild Wild Web: Правовые воздействия на Интернет, Software Magazine. Englewood: Nov 1997 году. Том 17

13. Захари Тобиас, этика в E-Business, Computerworld

http://www.computerworld.com/printthis/2000/0, 4814,53391,00. HTML

[1] Beekun, исламская этика бизнеса, Международный институт исламской мысли

[2] Белый, Разрешение Этические дилеммы

[3] Beekun, исламская этика бизнеса, Международный институт исламской мысли

[4] Чанг, Юлия, продаж и управления маркетингом; Nov2003

[5] Чанг, Юлия, продаж и управления маркетингом; Nov2003

[6] Вутен-белый, этические проблемы в практике развития организации

[7] Вутен-белый, этические проблемы в практике развития организации

[8] Белый, Разрешение Этические дилеммы

[9] жизненных навыков тренеров в Британской Колумбии

[10] Руководство для написания Этического кодекса Крис МакДональд, доктор философии

[11] Майкл Дэвис, думать, как инженер: место этический кодекс

[12] Beekun, исламская этика бизнеса, Международный институт исламской мысли

[13] Майкл Hackworth, только этические выжить

[14] Только этические выжить

[15] Только этические выжить

[16] Только этические выжить

[17] Хэнсон, борьба с неэтичное поведение

[18] Хэнсон, Хорошее начало

[19] Сэмпсон, Wild Wild Web: Правовые воздействия на Интернет

[20] Сэмпсон, Wild Wild Web: Правовые воздействия на Интернет

[21] Тобиас, этика в E-Business