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商业道德

Laeeq Khan 2008年8月21日 | 2评论 | Laeeq汗

伦理问题已经引起高度重视，在过去的十年。都面临着这样的问题几乎每天都在世界各地的各种组织。 “道德可以被定义为一套的道德原则，分清什么是正确的，什么是错的。这是一个规范的领域，因为它规定什么人应该做的，或放弃做“。 [1]在另一个地方，它已被定义为：“...哲学的一个分支，探讨道德美德的性质和评估人类活动“。 [2]

在今天的世界，我们越来越多地观察人们渴望获得成功。这种努力是非常高尚的，但它有时会导致道德行为问题上的妥协。虽然主要取决于个人的道德行为是在他/她的成长和环境发展的学习，组织政策，在很大程度上也可以执行的道德操守。研究伦理方面的考虑，其实施和连续性，是一个组织成功的最重要的。事实上，一个组织的成员之间的道德行为，决定了它的生存！

公司可能面临的伦理问题。据“华尔街日报”发表在1991年检讨，据透露，员工面临着一个问题，如窃取的阵列，说谎，欺诈和欺骗等在美国和国际揭示企业的不道德行为猖獗的调查。例如，最近的一项调查显示，2000美国大企业，他们面临的伦理问题，如吸毒和酗酒;员工盗窃;利益冲突;质量控制问题;在雇用和晋升的歧视;滥用专有信息 ;滥用公司费用账户;滥用公司资产和环境的污染[3]毫不奇怪，伦理困境，获得一个全球性的重要性，由于商业世界的相互关联的性质。

职业道德和组织发展

职业道德可能被描述为一个人的行为和表现进行专业工作。除了从道德守则，职业道德还涉及如“专业弥偿”的问题。 [4]

这是值得一提的是，没有道德两个代码是相同的。道德准则可以是不同的，取决于组织的性质。他们通常会有所不同文化团体，专业和纪律。一个有趣的事实是，在世界上有很大的文化多样性，因此，可能在世界其他地区完全不可接受的一部分接受。例如，在世界许多地区的软件盗版被认为正常的人不知道它需要什么，其负面影响是因为它有强有力的支持。另一方面，在许多发达国家，如美国的国家有更深刻的认识，往往是反对。这种态度的差异，导致在道德观念和规范的区别。因此，对于一个有效的和成功的组织发展，许多类似的因素，需要适当考虑。

职业道德培训，不应该被忽视，甚至在通过传递经济衰退。例如，在2004年，著名的飞机制造商波音公司的损失超过1亿美元的空军合同对手后，洛克希德·马丁公司前员工窃取洛克希德文件的指控。由于这个问题，波音单位参与这一活动的全体员工进行了强制性的，四个小时的道德培训会议。 [5]

道德资源中心（ERC），这是一个总部设在华盛顿的伦理研究和咨询机构的研究表明，企业的整体道德似乎有所改善。 1500名美国工人，这表明，22％已在2003年观察工作场所不当行为进行了调查。这个数字实际上已经在2000年从31％下降了。

这是最好的企业有一个合理的代码的行为，相应的伦理培训，员工辅导和咨询。例如，任何新雇用的工人可以收到关于道德的方向。此外，该公司的销售培训项目可以包括法律领域，除了内部问题，如性骚扰和多样性。

一个很好粉笔计划，以培养员工的各种伦理问题，可以去很长的路要走，在确保整体业务的成功。各种方法，如角色扮演，案例研究考试通过录像带，情景分析和生活行事，就此类问题向员工提供有价值的见解。职业道德培训是一项明智的投资，正是公司应该做的事情。

道德困境

今天的外径从业人员正面临着各种各样的困境。 “道德困境是涉及到的选择，遇到一个变化代理人或客户端系统，这有可能导致在一个可接受的行为违反的情况。“ [6]道德困境，可能会出现由于变革代理人的角色之间的冲突或歧义和客户端系统。角色模糊和角色冲突的结果，可能发生误解的数据。另一方面，数据可能会被滥用，操纵或胁迫。被迫改变工作中的参与可以证明是有害的。这些措施在员工中产生不受欢迎的态度。此外，目标冲突发生时，其值变化的努力将被最大化的模糊性。 [7]

哲学家提出了两种主要的方式来管理伦理困境。第一种方法，侧重于“我们做什么的实际后果”。第二种方法“集中行动”。根据第一种方法，服用方法，其中有没有危害小的负面影响。另一方面，按照第二种方法，一些行动是“完全错误的”。这些方法可作为分析问题和解决问题的战略思想。以下三个步骤的策略，将大大解决了问题。 [8]

后果分析
分析动作
拿主意

道德守则

在维护和确保一个组织的道德行为的重要道德规范。伦理规范是必要的定义可接受的行为。除了推动高标准的做法，他们还提供了一个基准成员使用的自我评估。此外，道德守则可以帮助建立一个框架，专业行为和责任。 [9]

这是审慎的审查之前，设计这些新代码的目的。不同组织有不同的需求，因此，他们必须考虑的道德规范的重要性，在满足其预期目标。将这些代码规范行为或激励员工提高工作效率？道德守则应个性化的需求和一个组织的价值观。 [10]

创建一个新的代码之前，它是非常重要的，其过程是经过深思熟虑的。员工的参与是成功的必要作出这样一个过程。同样重要的是行为守则的实施。据观察，员工往往抗拒改变。引进一套新的做法和做和不该做的，可能会造成问题，如果没有规则，有效的宣传和实施。

在每一个改善的过程中有一些错误的程度，因为没有什么是完美的。因此，下列行为，不断检讨守则的实施和更新是必要的。这进一步增强了公司的业绩。通过这些措施取得了令人鼓舞的反馈，从员工。然而，道德守则不会解决所有的伦理问题，正如亚里士多德所说：

“...... 我们必须记住，良好的法律，如果他们不服从，不构成良好的政府。因此有好政府的两个部分，一个是实际服从法律的公民，另一部分则是他们遵守法律的善良......“（亚里士多德，3-6政治1294a）。

道德规范的有效性远远蔓延到许多不同类型的组织。 “职业道德守则，是中央向个别工程师如何进行，来判断他们的行为，并最终以了解作为一个专业的工程。” [11]

个人伦理的影响因素

在许多方面，可能会影响个人伦理。最重要的是，道德可能会极大地影响了法律上的考虑。 “土地法”，一般或细节，确定什么是道德的对错。一个法及其实施可以在道德行为的指导力量。

一个组织的文化，也可以影响个人的道德。如果高层管理人员严格遵守的道德准则，它是极有可能在较低水平的员工，公司将按照一般的道德环境。

个人因素也影响到个人的道德。这些因素都依赖于个人价值。正如图中所示，个人的因素可能包括：道德的发展，个人的价值观与人格，家庭和朋辈的影响，生活经验和情境因素的阶段。一个人的价值观和道德都具有深远的影响对他的/她的道德标准。 [12]

伦理与企业的生存

道德作为企业生存的支柱的重要性，不能过分看。健全的道德实践，可以决定一个公司的有效运作。一个高效的组织将给予积极的成果，在性能方面，如果适用 - 利润。一个组织的文化，形成了其工作的做法和其文化的核心。 “一个公司的文化是指由高层实际上做什么。” [13]重要的是要注意，员工经常跟随和模仿高级经理做什么。如果在组织的层次集的例子，是不是道义上的声音和反对的声音道德的管理者，作为一个整体的组织必然要模仿这种行为，因此它已失去道德操守。因此，最高领导层是最终负责该组织的文化，包括道德文化[14] 。领导人必须以身作则。这是不可能有良好的道德操守，而不必为每个人在组织统一的原则和指导方针。可能需要进行建模和推广道德操守。道德行为加以论证和彻底地传达到组织。

道德表现不佳，可能导致财务损失。这种损失可能是由于各种原因。额外的，通常高公司的利润可以是剥削消费者的一个原因。经济规律表明，在中期和长期的竞争对手，最终将降低这些利润，甚至导致亏损，直到效率较低而被迫退出市场。另一方面，公司内部缺乏良好的职业操守可能导致心怀不满的员工。如果员工开始感到他们是被剥削，他们可能会尝试纠正的情况下，通过组织工会抗议和骚乱，从而给公司造成巨大损失。

另一个重要的问题是一个公司的产品质量。一个著名的例子是如何泰诺的生产商，用良好的道德进程和积极转向负面的结果。他们回忆时，篡改被发现在他们的产品之一，来自世界各地的所有产品，甚至从没有发生中毒的区域，然后发明了防篡改密封。因此，该公司因此大大受益，并获得更大的市场份额和客户忠诚度。

信托可以被看作是组织存在的基石。 “没有领导的信任，求生的本能接管和混乱的组织成本，和重建是巨大的。” [15]

在未来的声音伦理将获得更大的重要性。由于可用性通信的快速手段，如互联网和企业的国际化，不道德的行为，可以很容易暴露和传播<很少或根本没有成本。说得好，“在这个相互关联的世界中，只有道德的领导人和企业将生存。” [16]

不道德行为的处理

美国企业的不道德行为的丑闻提出了普通人的道德准则的有效性问题。这是不道德的事件发生时，很难做出决定。应为不道德行为负有责任的主管被要求离开他们的位置吗？这同样是难以重建一个丢失的声誉。 [17]

不道德的行为要悉心照顾和系统的分析与处理。第一个重要的规则是：“谴责的罪，不是罪人” [18]当个人的不道德事件发生时，它是重要的“标签是什么不道德的行为”。线条清晰，必须制定可接受的和不可接受的行为。

明智的做法是让被告干脆靠边站，直到所有的收费验证。一个公司的名字是危在旦夕。通过采取迅速行动，组织内外的人保证，该公司作为一个整体，是认识到伦理问题。

伦理也必须与你的行业性质的变化不断更新。例如，在电信，会计，和医疗保健等领域的道德失败，可以在一定程度上归因于迅速变化的结构，这些行业。此外，道德行为，建立一个全行业的知名度和完整性。业务严格遵循的道德准则，赢得尊重和信任的供应商和买家。这可以增加商业伙伴关系的机会，降低交易成本，管理正在进行的关系。另一方面，道德操守有其他好处，如易于吸引员工和未来的企业融资。

电子商业道德

在查看保持惊人的增长，IT服务，我认为有真正需要讨论组织发展电子商务。互联网已经改变了经营方式是在当今的商业环境中进行。无数的机会已经出现。另一方面，也出现了新的难题，如冲突的立法，对比强烈的社会模式，不同的业务。新的情况已经出现，需要一个明确的定义，根据法律制度。 [19]

企业面临的新挑战，包括处理各种法律漏洞，接触到公司的员工。例如，互联网广阔的世界让无数选项，下载未经授权的软件，对公司的网络，色情及其它相关问题。这些问题可能导致隐私，司法管辖和侵犯版权的形式法律上的挑战，由于公司的财务损失。这些问题的法律仍处于起步阶段。因此，许多这类案件解决以前成立的法律先例。此外，跨州边界纠纷，也引起混乱。这可以建立在组织发展中的问题。

此外，其他问题，如垃圾邮件 - 不请自来的电子邮件;分析 - 隐私和消费者保护的问题;和出版的权利等，也需要一个明确的定义和解决各种问题。许多企业从事营销等技术，被认为是道德不好。在所有这些问题，正在努力处理这样的场景。然而，它是跨越国际边界等法律的执法，这将是一个问题。 [20]

技术已导致在创造新的伦理困境。例如，一个新的总部位于纽约的互联网广告公司DoubleClick公司，计划线营销公司共享客户信息。从消费主张建立一片哗然，因为它被认为是违反“机密”的信息。这场争论损害公司的形象，并提出了关于未来的网络营销的问题。 [21]

结论

伦理构成任何运作良好的累进制的基础。在现实中，人类的交易是基于信任。一旦信任被破坏，干扰，这反过来又创造一个组织的进一步的问题。

在任何组织中加强道德行为提供了无数的好处。对于一个企业家的角度来看，道德交易的声誉可以极大地扩大业务合作伙伴关系的机会。除了降低交易成本，员工的满意度也增加，从而确保该组织的顺利运作。

在这个道德退化的时代，作为个人和组织，我们需要重新发现，诚实，正直和信任的基础上的良好做法。如果每个人都认为自己对他/她的行为负责，并认为在道德操守，我们的许多世界问题将得到解决。我们必须作出真正的努力来提高我们的表演，现代化，他们在必要时，并适用于他们的整体。这是非常正确地指出，“伦理原则的好处是，他们是一般，他们的指引，他们能适应不失其本质不同的文化和情况。” [22]的困境是，除了有一个道德良好的行为，问题仍然存在： 道德行为构成什么？ 换句话说，谁定义是什么真的是道德！

参考文献